服務人員工作效率還算高，態度也好，英語也不錯。作為意呆利人，很棒棒啦！
不錯，工作人員都會英語。
門市只有一個工作人員，我前面有另2個客户，排隊等了起碼半小時。
方便，出境遊租車必選
極其糟糕的租車公司，過去十幾年在歐美租車從來沒有遇到如此差勁的服務。
10月2日晚上抵達Catania機場找到租車行後，很快便籤完合同刷卡付押金，但是沒拿到車鑰匙，説是到車場有同事會等我們。
到了車場，等了大概二十分鐘才看到有人匆忙開車來，是一輛手動波大眾T-Cross。辦完交接，開車出來準備去吃晚飯，已經20點了。但是馬上發現不對勁，車的換擋手柄居然從換擋桿上脱落。於是費了半個多小時才繞回到租車行停車場內。
向工作人員説明問題，要求換車。那位女性工作人員馬上變臉了，説車開出停車場半個多小時了，無法識別到底是誰弄壞的，而且沒有別的車可以提供。我當時非常生氣，把那個開車過來的男性工作人員叫出來，他説本來就是這樣，但是開起來沒有問題。
鑑於時間已經到20點40左右，我們還沒吃晚飯，還要去酒店入住，所以我們就要求他們在租車交接單上做記錄表明換擋桿已經損壞。該女性堅決不同意，説文件已經寄往帕爾默管理中心，無法再做記錄，我自己拍個照留個證據就好。這麼流氓的要求，分明肯定是準備在還車的時候訛詐我嘛。
我當然沒同意，要求她給經理打電話，等了5分鐘，她説不行，沒法做記錄。我説，那這樣的話，這車我不能要了。她説，你把車開出去都一個小時了，怎麼可能退車？你要在這裏等到天亮也沒用。
我一看，只能聯繫租租車介入調解了，於是開始跟租租車客服聯繫。她一看我要聯繫租租車，馬上態度有所軟化，又開始打電話，然後跟我説經理同意做記錄了。然後那張所謂已經寄往帕爾默的單子又神奇地被她掏出來，用英文寫上了換擋桿損壞字樣。
我馬上用手機拍下那張單子作為證據，然後準備開車離開，兩個工作人員從頭到尾沒有道歉，我們走的時候也不看我們也不打招呼。離開車場，時間已經是晚上21點，我們精疲力盡，晚飯也沒吃。換擋桿只能擰着防止脱落（如圖），換擋時要特別小心。
租租車服務還是不錯的，繼續努力哦！
還好
非常滿意
