取車換車都很便利。車輛一萬多公里，基本全新，個別處有小剮蹭，車行人員很清晰的標出了位置，服務很規範
客服積極幫助協調問題
意大利高速費較高
等待75分鐘拿車，和職員投訴沒有給予合理解釋，衹辯稱"the car is coming", 大聲一點表達不滿反而叫我們shut up, 女職員態度極度無賴。
令人滿意
非常方便 車輛非常新 就開過20公里的新車 不得不説瑞士租車真的超級方便快捷
非常滿意
取車時櫃枱服務人員告訴我車子沒有任何損傷和刮痕，而且如果有任何小於2.5釐米的刮痕也不會記錄。我取車時只是檢查了車身，但是沒有留意去看車輪轂和車胎。還車時，工作人員説車子右前輪輪轂有刮痕，需要賠償，也沒量長度，直接拍照然後列印出來説扣款350瑞士法郎維修費，再加上90瑞士法郎的人工費。我拒絕簽字，但是工作人員説你不籤，扣款還是會扣。我現在在找Hertz服務部門理論，1，取車櫃枱工作人員提醒不到位，告訴我小於2.5釐米不記錄明顯有誤導嫌疑，2. 還車時工作人員也不測量長度，直接説要扣款，最新答覆是車子又租出去了，需要等下一位租車人員還車後再測量長度並拍照給我。那麼我擔心怎麼判斷這次測量的長度是新的刮痕還是舊的？3. 我無法判斷這個刮痕是我取車時沒留意，還是我租車時造成的，4. Hertz沒有提供具體的刮痕定義和賠償條款。由於沒有當場測量長度，這個刮痕是否需要記錄賠償Hertz公司沒有官方文檔説明，具體賠償扣款多少公司也沒有官方文檔説明。
