服務枱的態度良好,但是系統的訂單細節跟我在租租車上的內容不一致,還需要我自己去進一步確認,取還車人員態度差。
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整體滿意,無論是車子還是整體服務感受。
但是,針對租租車和車行在德國罰單處理上的無力還是失望。具體是,我的每一次違章,Hertz需要收取30€的訊息轉移管理費,然後透過平郵方式再轉移罰單到我手上進行具體處理,平郵無法追蹤。在異國他鄉開車,本身違章就存在一定概率,不見得都是有意為之,但是,每一單的違章都需要30€或者更多的所謂訊息轉移管理費,令人乍舌。然後平郵的方式遞送罰單,無法追蹤,即存在一定的丟失可能性,或者過時處理的可能性。
還有,還車前我是自己去洗了車,因為評論很多提到了收取所謂的清潔費,這也不能理解,我諮詢了德國當地的人,這確實也不合理。