到慕尼黑出關後在旁邊的星巴克門口給CARO客服打電話，客服問清楚我們在機場的具體位置表示會有工作人員來接，因為門市距離慕尼黑機場有一段距離，所以等了大概20分鐘工作人員才到，訂的手擋柴油帕薩特旅行版同級車款，給的是奔馳C180旅行版，不知道是不是因為大眾那個尾氣處理作弊醜聞。車非常新，跑了還不到一萬公里，很滿意，就是從柴油車變成了95的汽油車，油費貴了不少。提車的時候工作人員小妹很認真，把車上已有的劃痕都仔細記錄了。自帶的車載導航非常好用，直接就是英文的語音提示，不用改設置（我們以前在法國租的車自帶導航系統是法語的研究了半天也沒改成英語），租租車的導航搜星比較慢，而且一開始就有地址搜不到，所以全程都是車載導航 google map搞定。還車的時候遇到點狀況，因為想很早到機場早點辦退税順便再購物，所以頭一天打電話約了早上7點還車。結果6點40到了門市旁邊的加油站發現加油站要7點才開。加完油到了門市一直沒人，再次打電話，對方表示會有個工作人員7分鐘就到，實際上等了大概快半小時才有個工作人員小哥從機場接客人回來，還要先幫那個新到的人先辦提車。小哥説平時都是兩個人上班，今天另外一個人沒來，所以忙不過來了，他又臨時叫了一個哥們來幫忙，等到快8點才終於把還車手續搞定，小哥直接就開着我們租的那輛車送我們去了機場，不像我們剛到的時候接我們用的是專門的接駁車。需要趕早班飛機的朋友要注意多留點提前量。一開始在系統裏填的提車時間是6:30，還車時間是13:30，實際上提車時間是7:00，還車時間我們7:00也到了，只是對方沒人，實際上少租了一天，不過還車的時候對方連電腦都沒開，直接拿的是取車時列印的材料，我們着急去機場所以最後也就懶得argue了。

非常方便，看之前網友的評論可以瞭解很多取車還車的細節。

到慕尼黑出關後在旁邊的星巴克門口給CARO客服打電話，客服問清楚我們在機場的具體位置表示會有工作人員來接，因為門市距離慕尼黑機場有一段距離，所以等了大概20分鐘工作人員才到，訂的手擋柴油帕薩特旅行版同級車款，給的是奔馳C180旅行版，不知道是不是因為大眾那個尾氣處理作弊醜聞。車非常新，跑了還不到一萬公里，很滿意，就是從柴油車變成了95的汽油車，油費貴了不少。提車的時候工作人員小妹很認真，把車上已有的劃痕都仔細記錄了。自帶的車載導航非常好用，直接就是英文的語音提示，不用改設置（我們以前在法國租的車自帶導航系統是法語的研究了半天也沒改成英語），租租車的導航搜星比較慢，而且一開始就有地址搜不到，所以全程都是車載導航 google map搞定。還車的時候遇到點狀況，因為想很早到機場早點辦退税順便再購物，所以頭一天打電話約了早上7點還車。結果6點40到了門市旁邊的加油站發現加油站要7點才開。這個加油站的價格明顯高於市價，還好我們最後需要補的油不多。加完油到了門市一直沒人，再次打電話，對方表示會有個工作人員7分鐘就到，實際上等了大概快半小時才有個工作人員小哥從機場接客人回來，還要先幫那個新到的人先辦提車。小哥説平時都是兩個人上班，今天另外一個人沒來，所以忙不過來了，他又臨時叫了一個哥們來幫忙，等到快8點才終於把還車手續搞定，小哥直接就開着我們租的那輛車送我們去了機場，不像我們剛到的時候接我們用的是專門的接駁車。需要趕早班飛機的朋友要注意多留點提前量。一開始在系統裏填的提車時間是6:30，還車時間是13:30，實際上提車時間是7:00，還車時間我們7:00也到了，只是對方沒人，實際上少租了一天，不過還車的時候對方連電腦都沒開，直接拿的是取車時列印的材料，我們着急去機場所以最後也就懶得argue了。

CARO公司在德國租車行業排位不屬名列前茅，機場也沒有他們的一席之地，所謂機場取車是他們安排人員駕駛一輛大大的行李車與租車人在機場指定地點接頭，再用那輛行李車裝載上租客和行李，運送到十幾公里以外的該公司所在地辦理手續取車，還車反之，即租客先把所租車輛送還到該公司所在地，該公司人員再把租客和行李一起送到機場擬去的航站樓。公司人員解釋，10月2號那天中午實在是臨時出現了一些狀況，出現了開始不該出現的遲到現象，非常抱歉。

到了公司駐地經理很熱情，並很快辦理了繳費、信用卡抵押、籤租等手續，一輛可以説嶄新的黑色奔馳SUV開到眼前，經過認真查看和簡單操作、交流，看到油滿，且是柴油車，一切OK，然後就啟動出發，開始了真正意義上的德國自駕遊。

“租租車”的服務很好，各種提示及時齊全，撥打電話10101020，就是在國外也能撥打（0086-10-10101020），他們真是服務熱情，有問必答，對我幫助很大，在此感謝所有回答過我諮詢的人們。

“租租車”讓我體驗和享受了境外自駕遊的快樂

現如今，在中國人們報個團到境外旅遊已是平常之事。今年十月初，我們一家三口到德國旅遊，但選擇的方式是自駕遊，度過了一個美好、難忘的假期。

本女士，年近60歲，平時喜歡開車，但境外自駕還是頭一回。在朋友的鼓勵下，我決定接受挑戰，嘗試一下。境外遊需要提前做好功課，更要做好充分的精神準備和物質準備。去哪裏租車？怎樣租車？需要哪些條件？目的國的道路和交規如何？七天連續作戰頂得住嗎？

互聯網是最好的幫手，經過多次查找、比較，我最終選擇了“租租車”。第一次跨國租車心裏真沒底，擔心的事情一大堆：取送車地點是否清楚牢靠？車款能否保證？費用打款不會有詐吧？中文GPS境外靠譜嗎？一切會順利嗎？又將會遇到啥麻煩？

乾脆老老實實從頭做起。我認真閲讀“租租車”網站關於租車的所有交代，按照租車的程式選擇了租車日期、取還車地點、車款（奔馳SUV）、全險，提出了最好租用柴油車的請求，同時申請使用“租租車”免費租用的中文GPS，然後按程式在網上交了預付款和GPS定金。就這麼簡單？對於初次境外租車的我，在這個過程中多次撥打了“租租車”的諮詢電話“10101020”，詳細瞭解關於租車過程中遇到的各種疑問，包括後來在德國使用GPS時遇到的問題，他們都一一熱情和耐心答疑解惑，非常專業。除此之外，我還按照要求，到公證處辦理了駕照公證件。四天後GPS快遞到家，簡訊還發來了使用説明。期間，為保險起見，我還從網上下載了德國交規注意事項和全部計劃遊覽的景點説明及路線圖，生怕屆時GPS失靈。

萬事俱備，只欠東風。儘管如此，內心還是有點兒忐忑。

10月2日中午抵達慕尼黑機場。按照“租租車”提供的圖紙，很快找到了取車（CARO公司）地點，本以為是個門市或停車場，結果是個接頭人，懷揣着公司的小牌子遲到了一個小時風風火火地趕來了。當時我的心情不爽，出現了一道陰影:定好的時間、地點，怎麼見不到人？這公司“太不正規了吧！”

但此後發生的一切使我消除了憂慮和不滿，並且認為這個公司的服務還是很靠譜的。

CARO公司在德國租車行業排位不屬名列前茅，機場也沒有他們的一席之地，所謂機場取車是他們安排人員駕駛一輛大大的行李車與租車人在機場指定地點接頭，再用那輛行李車裝載上租客和行李，運送到十幾公里以外的該公司所在地辦理手續取車，還車反之，即租客先把所租車輛送還到該公司所在地，該公司人員再把租客和行李一起送到機場擬去的航站樓。公司人員解釋，10月2號那天中午實在是臨時出現了一些狀況，出現了開始不該出現的遲到現象，非常抱歉。

到了公司駐地經理很熱情，並很快辦理了繳費、信用卡抵押、籤租等手續，一輛可以説嶄新的黑色奔馳SUV開到眼前，經過認真查看和簡單操作、交流，看到油滿，且是柴油車，一切OK，然後就啟動出發，開始了真正意義上的德國自駕遊。

車子上路，心情很爽，前面接頭時遇到的懊惱竟已拋到腦後。七天後還車時更是順利，不到十分鐘，一切搞定，簽字、交鑰匙，一個小夥子幫助把行李搬上他的行李車，很快把我們送到了機場指定航站樓。這一切讓人感受到德國人辦事還是蠻認真守信的啦。

剩下的就談談本人在德國七天自駕的心得體會吧。

一、 必須提前做好功課。“租租車”的提示一定要照辦，有問題、有擔憂“租租車”都能幫你，儘管撥打電話10101020，就是在國外也能撥打（0086-10-10101020），他們真是服務熱情，有問必答，對我幫助很大，在此感謝所有回答過我諮詢的人們。

二、安全第一，循規蹈矩。德國公路品質優良，就連山間、村鎮小路都是非常好的柏油路面；公路上各種標識清晰；高速公路四通八達。德國開車左舵，同國內，通常高速公路等都是雙行各兩車道，左側車道僅用於超車，超過前方車輛後儘快回到右車道，大家都非常講規矩，各行其道，秩序井然。我這個臨時入圍的外來人，要想安全行車，最重要的就是嚴格遵守交規，按指示、按限速要求行駛，儘管德國高速公路有個別路段不限速，我也儘可能控制在140KM/小時，坐在副駕的老公還一個勁兒地讓我慢下來。那時免不了左側車道有狂奔的車輛呼嘯掠過，甚至一輛接着一輛，緊張、刺激的場面叫人心跳，這不限速讓年輕人盡享飆車的樂趣！但無論在哪種公路上，限速以內，也不能車速過低，特別是只有一個車道時，如果你在前面磨蹭，後邊的車輛無法超車，必然壓下長龍一隊，堵塞交通，令人討厭。所以，在外自駕必須精力集中，嚴格時速，安全順利駕駛。

三、 “租租車”免費租用的中文版GPS正常工作，發揮了重要作用。按照“租租車”提供的説明書，非常順利的安裝和調試好了GPS，並在北京家中就提前輸入了不少屆時必去的地名（英文）。一路下來感到，GPS的作用太顯著了，沒有它幾乎就是寸步難行啊！特別是我們預定的酒店基本都在遠離都市的山清水秀之間，經緯度定位相當準確，導航成功率一等。雖説英文導航對於我來説也沒有問題，但還是沒有中文本土語言反應快呀。所以這個中文導航的GPS就是境外自駕遊的最佳嚮導和相伴良友啊！感謝“租租車”的無償提供！

總之，這次的德國自駕遊，是本人有生以來第一次駕車馳騁在異國大地上，有一種迎接挑戰，緊張、刺激、戰勝自我，開心難忘的體驗，而且自駕遊，可以隨時隨地感受異國他鄉美麗的風光，時間、地點、行程，甚至吃飯、上廁所的安排均由自己掌控，玩兒得盡興，真是一種最接地氣的旅遊方式。我們在慕尼黑遊覽了全部著名景點，還參觀了一年一度著名得啤酒節。還先後到達了基姆湖、薩爾斯堡（奧地利）、哈爾斯塔特小鎮（奧地利）、國王湖、天鵝堡、麥琴根、巴登巴登等處，行程1500多公里，平安、愜意、快樂！

是朋友的鼓勵使我有勇氣決定去嘗試這次自駕遊；是“租租車”的週到服務，使我平安順利體驗和享受了這次自駕遊的便捷和樂趣。今後我還會到境外旅遊，如果條件容許，我也還會找到“租租車”，再次享受自駕遊帶給我的美好時光！

葛 華
2015年10月20日

車較新，提車換車較快捷簡單。

服務不錯，雖有不盡如人意的地方，總體來説還算滿意。