租租車隱私政策
租租車網站/移動端/WeChat公眾號/WAP（“租租車”）及其運營主體廣州力摯網絡科技有限公司（“我們”）非常重視用户（“您”）的隱私和個人訊息保護。您在使用我們的產品與/或服務時，我們可能會收集和使用您的相關訊息。我們希望透過《租租車隱私政策》（“隱私政策”）向您説明我們在您使用我們的產品與服務時如何收集、使用、儲存、共享和轉讓這些訊息，以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些訊息的方式。
本政策將幫助您瞭解以下內容：
一、我們如何收集和使用您的個人訊息
二、我們如何使用Cookies和同類技術
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人訊息
四、我們如何保護和儲存您的個人訊息
五、您如何管理個人訊息
六、未成年人訊息的保護
七、我們如何處理兒童的個人訊息
八、通知和修訂
九、如何聯繫我們
附錄：第三方SDK合作伙伴與共享訊息説明
請您在使用我們的產品與服務前仔細閲讀並確認您已經充分理解本政策的內容，您使用或在我們更新本隱私政策後繼續使用我們的產品與服務，即視為您同意本隱私政策內容，並且同意我們按照本隱私政策收集、使用、儲存和共享您的相關訊息。
如對本隱私政策有任何問題，您可隨時透過我們的線上客服與我們聯繫 。
一、我們如何收集和使用您的個人訊息
個人訊息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他訊息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種訊息。
我們在提供產品和服務的過程中可能涉及的個人訊息包括：基本訊息（包括個人姓名、住址、個人電話號碼）；網絡身份標識訊息（包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案）；個人財產訊息（交易和消費記錄）；設備標識符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID、IMSI、OpenUDID、GUID、GAID、SIM卡IMSI訊息、硬件序列號及其他設備相關訊息）；WiFi相關訊息（SSID、BSSID、狀態、信號強度、IP地址）。
個人敏感訊息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人訊息，本隱私政策中涉及的個人敏感訊息包括：您的個人身份訊息（包括身份證）；網絡身份識別訊息（包括租租車賬號）；其他訊息（包括個人手提電話）。
我們基於以下目的收集和使用您的個人訊息：
（一） 您須授權我們收集和使用您個人訊息的情形
我們的產品與/或服務（包括境內租車、境外租車、駕照翻譯認證件（TIDL）、探途地圖、探途租車、網紅地圖、門票服務、會員特權等現有，以及未來開展的產品銷售或服務。下稱產品或服務）含有一些核心功能，這些功能包含了實現產品或服務所必須的功能、改進我們的產品與/或服務所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們可能會收集、儲存和使用下列與您有關的訊息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關訊息，您將無法享受我們提供的產品與/或服務。這些功能包括：
1、實現網上購買產品或服務所必須的功能
（1）用户註冊
當您下載、註冊、登入或向租租車及相關應用購買產品/服務時，向我們提供如下訊息：電話號碼、用户名、其他註冊訊息。我們可能使用您提供給我們的訊息來聯繫您，不時地為您提供重要訊息、必要的通知等。對於某些功能，如向我們註冊賬號屬於非強制性質。
（2）租車及相關服務
當您使用租車等產品或服務時，為了與境內外車行有效聯繫以確保您能夠租到合適的車輛，與相關翻譯認證機構聯繫以為您製作翻譯認證件，與保險公司等合作為您提供保險服務等，我們會依據必要性原則，收集您的姓名、出生日期、駕照類型、電話號碼及電子電郵等訊息以向您提供相關產品或服務。
（3）包車、打車及相關服務
當您使用包車、打車等產品或服務時，為了與服務提供方有效聯繫以確保您能夠乘坐到合適的車輛，與保險公司等合作為您提供保險服務等，我們會依據必要性原則，收集您的姓名、電話號碼等訊息以向您提供相關產品或服務。
（4）頁面搜尋
基於系統安全風控的考慮，也為了不斷改進和優化我們的產品功能，當您使用頁面搜尋功能時，我們會收集您的搜尋查詢的內容、點擊的連結、發佈的報錯消息、反饋和評論的內容、您上傳的圖片以及您的IP地址、設備訊息、瀏覽器的類型和使用的語言、操作系統版本、網絡運營商的訊息、訪問服務時間。
（5）社交功能
當您使用社交功能（包括自駕圈羣聊、問答、遊記、視頻等）時，由於您的主動披露，您的暱稱、肖像、行程、分享內容等訊息會透過我們發佈於平台特定板塊，以方便您社交的需要。在訊息主動披露的過程中，請您提高警惕，慎重發言及選擇披露內容。
（6）第三方服務
為了使您的生活和旅行更加充實、便捷，我們的產品可能會集成第三方的SDK或其他類似的應用程式，這些公司會嚴格遵守我們的數據隱私和安全要求。除非得到您的同意，我們不會與其共享您的個人身份訊息。為便於您更好地瞭解第三方SDK所採集的數據類型及用途，以及保護您的個人訊息，您可以透過附件連結【第三方SDK合作伙伴與共享訊息説明】瞭解到具體的權限及對應的隱私政策。我們理解並尊重您的選擇權，如果您不願參與大數據計算，您也可以透過第三方SDK合作伙伴與共享訊息説明的連結指引行使opt-out（即用户登出並斷開與第三方SDK合作伙伴的訊息共享）的權利。
（7）客服諮詢與售後
當您使用的客户端軟件頻繁向我們進行報錯或顯示錯誤日誌訊息時，為了檢查軟件錯誤，給您提供更好的服務，我們會在您的設備上記錄、收集您的配置訊息、異常數據等用於診斷並完善產品及服務的文件。當您與租租車聯繫時，為了方便與您聯繫或幫助您解決問題，我們可能會記錄您的聯繫方式、身份訊息，並結合需要記錄您的通話內容。
2、改進我們的產品或服務所必須的功能
我們可能會收集您的訂單訊息、瀏覽訊息、您的興趣愛好（可選）進行數據分析以形成用户畫像，以匹配您可能感興趣的商品或服務以提高您的購買決策效率。我們還可能為了提供服務及改進服務質量的合理需要而獲得您的其他訊息，包括您與客服聯繫時您提供的相關訊息，您參與問卷調查時的答覆訊息，以及您與我們的合作伙伴互動時我們獲得的相關訊息。對於我們收集到的訊息，我們可能會將它們進行關聯，以便我們能為您提供更好的服務。
3、保障交易安全所必須的功能
為提高您使用我們的產品或服務時系統的安全性，預防不法分子利用釣魚網站欺詐、黑客進攻、不法分子數據撞庫等威脅您的賬户及支付安全，我們可能會透過瞭解您的瀏覽訊息、訂單訊息、您常用的軟件訊息、設備訊息等手段來判斷您所面臨的風險，並可能會記錄一些我們認為有風險的連結（“URL”）；我們也會收集您的設備訊息進行分析、統計流量並排查可能存在的風險、在您選擇向我們傳送異常訊息時予以排查。
（二）您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人訊息的情形
1、為使您使用我們的產品或服務時更便捷或更有樂趣，從而提升您透過租租車產品或服務獲得更好的體驗，我們在技術能力具備的情況下會開放並供您選擇性使用以下附加功能，這些附加功能的使用與否取決於您是否做出明示性的選擇。在使用這些功能的過程中，我們可能會收集和使用您的個人訊息。如果您不提供這些個人訊息，您依然可以進行網上購買產品或服務，只是您將無法因為使用這些附加功能而獲得更多的便捷和樂趣：
（1）位置訊息訪問權限
基於位置訊息的個性化推薦功能，我們會收集您的位置訊息（我們僅收集您當時所處的地理位置來判斷您所處的地點，並自動為您推薦您所在區域可以購買的商品或服務。向您推薦附近可選的租車門市，加油站。
（2）相機訪問權限
攝像頭拍照功能，您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼的功能。應用場景包括：駕照認證，駕照翻譯認證件（TIDL），自駕圈，租車訂單拍照小助手，個人頭像照片替換。
（3）存儲訪問權限
訪問本地已經拍攝好的照片，截圖分享站內訊息的時候儲存截圖文件。應用場景包括：駕照認證，駕照翻譯認證件（TIDL），自駕圈，租車訂單拍照小助手，個人頭像照片替換。
（4）麥克風訪問權限
語音識別與處理功能，您可以使用麥克風來進行語音與我們的客服進行諮詢和互動。我們會收集您的錄音內容以識別您和客服與售後傳達的需求。
（5）通訊錄訪問權限
我們將收集您的通訊錄訊息以方便您在購買產品/服務時不再手動輸入您通訊錄中聯繫人的訊息（比如您可以直接為通訊錄中的電話號碼充值）。
（6）應用內安裝其它應用訪問權限
透過獲取軟件安裝列表，判斷第三方應用是否安裝。應用場景包括：訊息分享（WeChat、微博等），支付服務（WeChat、支付寶等）。
（7）懸浮窗訪問權限
在您使用免費網絡客服電話服務通話時，通話界面可以以懸浮窗的方式顯示，不影響手機的其它功能正常使用。
（8）電話訪問權限
讀取電話狀態（設備IMSI/IMEI號）訊息，用户登入時設備是否已經更換，以保證用户賬號的安全性。
您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人訊息來實現上述的功能。您後續可關閉相關權限授權，我們將不再繼續收集和使用您的這些個人訊息，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前已經過您授權所進行的個人訊息的處理。
自啟動和關聯啟動説明：為確保本應用處於關閉或後台運行狀態下可正常接收到客户端推送的訊息，本應用須使用（自啟動）能力，將存在一定頻率透過系統傳送廣播喚醒本應用自啟動或關聯啟動行為，是因實現功能及服務所必要的。當您打開內容類推送消息，在徵得您的明確同意後，會跳轉打開相關內容。在未徵得您同意的情況下，則不會有自啟動或關聯啟動。當您打開本應用內部下載的文件後，會關聯啟動第三方應用。
（9）剪貼板訪問權限
當您使用快速收藏地點功能時，我們會讀取您的剪貼板內容以判斷是否存在相關口令、分享碼、連結，以實現跳轉、識別等功能。我們僅會在您的設備上對剪貼板內容進行處理，不會收集、存儲您的剪貼板訊息用於任何其他用途。
（10）個性化推薦
當您使用我們產品或服務的個性化推薦功能時，我們會收集您在訪問或使用我們網站和客户端時的瀏覽訊息、搜尋查詢的記錄、地理位置、設備訊息（包括設備型號、設備識別符、設備環境、移動應用列表），以及其他取得您授權的訊息，並基於以上訊息提取您的偏好，向您推薦更契合您需求的個性化產品或服務，從而提升您的用户體驗。
如果您不想要看我們為您進行個性化推薦的產品或服務，您可以透過“我的-設置-個性化推薦設置-個性化推薦-個性化推薦關閉”，設置關閉上述個性化推薦功能。
（三）在以下情況下，我們收集、使用個人訊息無需徵得您的授權同意：
1、與國家安全、國防安全有關的；
2、與公共安全、公共衞生、重大公共利益有關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
4、出於維護個人訊息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
5、所收集的個人訊息是個人訊息主體自行向社會公眾公開的；
6、從合法公開披露的訊息中收集的您的個人訊息的，如合法的新聞報道、政府訊息公開等渠道；
7、依據您的要求籤訂及履行合同所必需的；
8、用於維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品與/或服務的故障；
9、法律法規規定的其他情形。
（四）我們從第三方獲得您個人訊息的情形
我們可能從第三方獲取您授權共享的賬户訊息（頭像、暱稱）如WeChat授權登入，並在您同意本隱私政策後將您的第三方賬户與您的租租車賬户綁定，使您可以透過第三方賬户登入並使用我們的產品與服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人訊息來源的合法性進行確認後，在符合相關法律和法規規定的前提下，使用您的這些個人訊息。
（五）您個人訊息使用的規則
1、我們會嚴格依據本隱私政策的約定對所收集的個人訊息進行使用。
2、在收集您的個人訊息後，我們將透過技術手段對數據進行去標識化處理，去標識化處理的訊息將無法識別主體。我們有權對用户數據庫進行分析並予以商業化的利用。
3、您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人訊息，除非您刪除、透過系統設置拒絕我們收集、因系統設置了特定的有效期限且已到達期限，否則將在您使用我們的產品和服務期間持續授權我們使用。
4、我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計，並可能會與公眾或第三方共享這些統計訊息，以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計訊息不包含您的任何身份識別訊息。
5、當我們要將您的個人訊息用於超出本政策約定用途時，我們會另行徵求您的同意。
二、我們如何使用Cookies和同類技術
（一）Cookies的使用
1、為向您提供更便捷的用户體驗，簡化您重複登入的步驟、存儲您的偏好或您購物車中的商品等數據進而為您提供購物的偏好設置、優化對廣告的選擇與互動、判斷您的登入狀態以及賬户或數據安全，我們會在您的計算機或移動設備上傳送一個或多個名為Cookies的小數據文件。
2、我們不會將Cookies用於本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可依據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上儲存的所有 Cookies，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies，但您通常可依據自己的需要來變更瀏覽器的設置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內儲存的所有Cookies。但清除後，您可能需要在每一次訪問租租車隱私政策網站時親自變更用户設置，而且您之前所記錄的相應訊息也均會被刪除，並且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。
（二）網絡Beacon和同類技術的使用
除Cookies外，我們還會在網站上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像（稱為“單像素”GIF文件或“網絡Beacon”）。我們使用網絡Beacon的方式有：
1、透過在網站上使用網絡Beacon，計算用户訪問數量，並透過訪問Cookies 辨認註冊的用户。
2、透過得到的Cookies訊息，為您提供個性化服務。
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人訊息
（一）共享
1、原則上，我們不會與任何公司、組織和個人共享您的個人訊息，但以下情況除外：
（1）事先獲得您明確的同意或授權；
（2）依據適用的法律法規、法律程式的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供；
（3）在法律法規允許的範圍內，為維護我們、我們的關聯方或合作伙伴、您或其他用户或社會公眾利益、財產或安全免遭損害，合理維權而有必要提供；
（4） 只有共享您的訊息，才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務；
（5）應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；
（6）符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平台規則）或其他的法律文件約定所提供；
（7）基於學術研究而使用；
（8）基於符合法律法規、社會公共利益而使用。
2、我們可能會將您的個人訊息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人訊息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人訊息的處理目的，將再次徵求您的授權同意。
3、我們會基於為您提供服務目的而向合作伙伴等第三方共享您的訂單訊息、賬户訊息等，但我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人訊息，並且只會共享提供服務所必要的個人訊息。我們的合作伙伴無權將共享的個人訊息用於任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型：
（1）商品或技術服務的供應商。我們可能會將您的個人訊息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的供貨服務、物流配送服務、支付服務、數據處理、駕照翻譯認證等。我們共享這些訊息的目的是可以實現我們產品或服務的核心購物功能，比如我們必須與物流服務提供商共享您的訂單訊息才能安排送貨；或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令並完成支付等；或者我們出於維護社會公眾利益、財產或安全的目的，我們需要委託或透過我們的關聯方委託北京榮達天下訊息科技有限公司/芝麻信用/WeChat支付分等第三方作為數據分析服務商，分析處理您的個人訊息，並將處理後的訊息分析結果反饋給我們。
（2）商品銷售商或第三方商家。我們必須將您的訂單訊息與交易有關的必要訊息與商品銷售商、第三方商家共享來實現您向其購買商品或服務的需求，並促使其可以完成後續的售後服務。如保險，會員特權等產品或服務。
（3）委託我們進行推廣的合作伙伴。有時我們會代表其他企業向使用我們產品與/或服務的用户羣提供促銷推廣的服務。我們可能會使用您的個人訊息以及您的非個人訊息集合形成的間接用户畫像與委託我們進行推廣的合作伙伴（“委託方”）共享，但我們會進行相應的匿名處理，以便它不會識別您個人。
4、對我們與之共享個人訊息的公司、組織和個人，其依法應當對您的個人訊息予以保護。我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的説明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人訊息。
（二）轉讓
我們不會將您的個人訊息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、事先獲得您明確的同意或授權；
2、依據適用的法律法規、法律程式的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；
3、符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平台規則）或其他的法律文件約定所提供；
4、在涉及合併、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人訊息轉讓，我們會要求新的持有您個人訊息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，且採取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人訊息：
1、依據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人訊息；
2、依據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人訊息的情況下，我們可能會依據所要求的個人訊息類型和披露方式公開披露您的個人訊息。我們會對所有的請求都進行慎重審查，以確保其合法有據。
四、我們如何保護和儲存您的個人訊息
（一）我們保護您個人訊息的技術與措施
我們非常重視個人訊息安全，並採取一切合理可行的措施，保護您的個人訊息：
1、數據安全技術措施
我們會採用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的安全技術，如加密技術來收集、存儲，防止您的個人訊息遭到未經授權的訪問使用、變更,避免數據的損壞或丟失；我們建立健全相應的制度流程規範以確保您的個人訊息安全。
我們採用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人訊息，避免數據被違規使用。
我們採用代碼安全自動檢查、數據訪問日誌記錄與分析技術進行個人訊息安全審計。
2、人員意識教育
我們致力於加強安全意識，舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人訊息重要性的認識。
3、數據接觸控制
我們僅允許有必要知曉這些訊息的員工、合作伙伴訪問個人訊息，併為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您個人訊息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，可能會被追究法律責任或被終止與我們的合作關係。
4、數據事件應急處理
為應對個人訊息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險，我們建立了專門的應急響應團隊，按照安全事件處置規範要求，針對不同安全事件啟動安全預案，進行止損、分析、定位、制定補救措施。
在發生個人訊息安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將透過站內信、電郵、電話、簡訊等方式告知您，難以逐一告知個人訊息主體時，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人訊息安全事件的處置情況。
互聯網環境並非百分之百安全，我們將盡力對您傳送給我們的任何訊息進行安全保護。如果因我們的過錯，導致在物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致訊息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
如果您對我們的個人訊息保護有任何疑問，可聯繫我們的客服予以反饋。如您發現自己的個人訊息泄密，尤其是您的賬户及密碼發生泄露，請您立即與我們聯繫以便我們採取相應措施。
（二）您個人訊息的儲存
1、存儲地域
我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人訊息，將存儲在中國境內。以下情形下，我們會在履行法律規定的義務後，向可能的境外實體提供您的個人訊息：
（1）適用的法律有明確規定；
（2）獲得您的單獨同意。
針對以上情形，我們會按照本政策依法保護您的個人訊息安全。
2、除非法律法規另有規定，租租車將按如下期限儲存您的訊息：
（1）您使用租租車產品或服務期間，我們將持續為您儲存，除非您自主刪除這些訊息或者註銷帳户。
（2）當您刪除個人訊息或註銷帳户後，我們將及時採取措施將您的個人訊息從業務功能系統刪除，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。
（3）為了維護您和租租車的合法權益，我們有權在您刪除或註銷帳户之日起36個月內繼續在單獨的系統中儲存您的訊息用於證據儲存。證據儲存期限到期後，我們將及時對該等儲存的個人訊息進行匿名化處理。如您在註銷賬號或刪除訊息時，願意放棄對租租車與刪除訊息相關的全部法律救濟權利，租租車將依據網絡安全法和其他法律法規規定在您刪除訊息後的法定期限（例如，《網絡安全法》要求網絡日誌留存不少於六個月，《電子商務法》要求商品和服務訊息、交易訊息儲存時間自交易完成之日起不少於三年）到期後刪除相關數據。
3、當我們需要終止服務或運營，我們會提前十五個工作日通知您，並在終止服務或運營後對您的個人訊息進行刪除或匿名化處理。
五、您如何管理您的個人訊息
我們非常重視您對個人訊息的關注，並盡全力保護您對於您個人訊息訪問、更正、刪除等權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括：
（一）訪問和更正您的個人訊息
除法律法規規定外，您有權隨時訪問和更正您的個人訊息，具體包括：
1、您的賬户訊息：可以在租租車首頁頁面的“我的---賬户設置”中查閲您提交給我們的基本個人訊息。
2、您的訂單訊息：您可以透過訪問“我的訂單”頁面查看，或聯繫我們的客服了解您的已經完成、待評價、待退款的訂單。您可以選擇刪除訂單來刪除您的訂單訊息，但這樣可能導致我們無法準確判斷您的購買訊息而難以提供相應的售後服務。
3、對於您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人訊息需要訪問或更正，請隨時聯繫我們。我們會依據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。
4、您無法訪問和更正的個人訊息：除上述列明可查詢及變更的訊息外，您的部分個人訊息暫無法為您提供訪問和更正的服務，這些訊息主要是為了提升您的用户體驗和保證交易安全所收集的您的設備訊息。上述訊息我們會在您的授權範圍內進行使用，您可聯繫我們進行刪除或做匿名化處理。
（二）刪除您的個人訊息
您可以直接聯繫租租車的客服電話（中國大陸撥打：1010-1020；其他地區撥打：+86-10-6064-1387）申請清除或刪除您的個人訊息。
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人訊息的請求：
1、如果我們處理個人訊息的行為違反法律法規；
2、如果我們收集、使用您的個人訊息，卻未徵得您的同意；
3、如果我們處理個人訊息的行為違反了與您的約定；
4、如果我們終止服務及運營。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人訊息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體另行獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除訊息後，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的訊息，但會在備份更新時刪除這些訊息。
（三）改變授權範圍
您可以透過以下方式改變或者撤回您授權我們收集和處理您的個人訊息的範圍：
1、透過您所使用的設備系統權限管理頁面管理您所使用的系統權限授權。
2、透過變更個人資料、刪除個人訊息、關閉功能等方式撤銷授權。
對於您無法直接透過上述方式改變授權，您可以聯繫客服進行變更，但請注意，對於部分類型的個人訊息，如是租租車基本功能所必須的訊息或者我們履行法律法規規定的義務所必需的訊息，我們可能無法響應您改變授權範圍的請求。當您撤回授權後，我們將不再處理相應的個人訊息。但您撤回授權的決定，不會影響我們此前基於您的授權而開展的個人訊息處理。
（四）註銷賬户
1、您可以透過租租車APP-我的-頁面設置-賬户安全-申請註銷；聯繫我們的線上客服，或撥打租租車的客服電話申請註銷賬户（中國大陸撥打：1010-1020；其他地區撥打：+86-10-6064-1387）。註銷租租車賬户後，您該賬户內的所有訊息將被清空或匿名化，我們將不會再收集、使用或共享與該賬户相關的個人訊息。
2、您註銷賬户後，我們將停止為您提供產品與/或服務，並依據您的要求，除法律法規另有規定外，我們將刪除您的個人訊息或匿名化處理，並不再進行任何技術利用。
3、註銷租租車賬户，視為您放棄以下權益：
（1）賬户訊息、訂單訊息、會員權益、虛擬資產；
（2）利用會員卡號、驗證手機或郵箱登陸租租車；
（3）解除與第三方授權或綁定關係。
您理解並同意，我們將及時通知授權或綁定關係的第三方，刪除您的有關訊息，但無法監控第三方的執行。同樣的，我們無法協助您重新恢復前述服務，您註銷賬户的行為會給您的售後維權帶來諸多不便，請您在操作之前，確保您的賬户無任何糾紛，並自行備份賬户相關的所有訊息和數據，下載並儲存好訂單商品和服務的交易憑證、票據（如電子發票）等資料。
（五）拒絕推送
如果您不想接受我們給您傳送的促銷訊息，您可以隨時回覆“TD”來取消我們給您傳送的手機促銷簡訊。
您在行使相關權利時遇到問題或有任何意見建議，您均可以透過我們的線上客服與我們聯繫。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我們將在收到您反饋並驗證您的身份後的十五個工作日內答覆您的請求。對於您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的訊息）的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
1、與國家安全、國防安全有關的，可能造成相應損害的；
2、與公共安全、公共衞生、重大公共利益有關的，可能造成相應損害的；
3、與犯罪偵查、起訴和審判等有關的，可能損害相關利益的；
4、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
六、關於未成年人的個人訊息保護安排
1、我們非常重視對未成年人個人訊息的保護。若您是18週歲以下的未成年人，在使用我們的產品與/或服務前，應事先取得監護人的書面同意。我們依據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人訊息。
2、對於監護人同意而收集未成年人個人訊息的情況，我們在在法律法規允許、監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此訊息。
3、如果我們發現自己在未事先獲得監護人同意的情況下收集了未成年人的個人訊息，則會設法儘快刪除相關數據且不做任何其他安排。
七、我們如何處理兒童的個人訊息
我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意，兒童不得創建自己的用户賬户。對於經父母同意而收集兒童個人訊息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此訊息。儘管當地法律和習俗對兒童的定義不同，但我們將不滿14週歲的任何人均視為兒童。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人訊息，則會設法儘快刪除相關數據。
八、通知和修訂
1、基於國家法律法規的變化，以及為持續優化我們的服務，本隱私政策也會隨之更新。但我們不會主動削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會透過網站、移動端上發出更新版本，也請您經常回訪本隱私政策，以便及時瞭解最新版本。
2、對於服務模式發生重大變化、所有者變更等重大變更，我們還會提供更為顯著的通知。
九、如何聯繫我們
（一）客服渠道
如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，或您在使用租租車產品或服務時，就您的個人訊息的收集、使用、共享、查詢、刪除、更正等相關事宜有任何意見或建議，或您在使用產品或服務時遇到哪些問題，您都可以透過撥打租租車客服電話（中國大陸撥打：1010-1020；其他地區撥打：+86-10-6064-1387）與我們聯繫。
（二）特別提示
1、租租車提醒您，如您反饋的問題涉及您的個人訊息，尤其是您的敏感訊息，請您不要直接在電話或電郵中進行透露，我們將會在確保您個人訊息安全的情況下與您進一步溝通。
2、部分情況下，為保障您個人訊息的安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們將在收到您的反饋並驗證您的身份後15日內答覆您的相關請求。
（三）其他
如果您對我們的回覆不滿意，您還可以將您的權利通知及支持性資料發往以下地址：
1、廣東省廣州市海珠區新港東路70號萬勝匯創客park租租車，法務部，郵編510000；
2、個人訊息保護負責人郵箱：legal@zuzuche.com。
注：本隱私政策更新日期為2024年8月14日，於2024年8月15日正式生效。
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