預付全額定的23:00取車。24:00到店取車，被告知由於晚到車輛已經沒有了，説只有3輛高級車可以供我選了，但要加錢才可以。否則可以退我定金，取消訂單，並説租車公司沒有任何責任，因為是我晚到了1小時，他們只保留29分鐘，所以錯誤全都在我。但當我要求對方提供證明我預定的車在23:30-24:00之間被人取走的時候，他們拒絕提供任何證據。整個過程態度極其兇狠，沒有任何賠禮道歉的意思。最後在我一在要求下，才提出有輛低級別車可以給我，但不會退還我任何差價。
之前在美國、法國、新西蘭等多地無數次租車經歷，從來沒有過一次會有這種情況。只有租車公司沒能履行自己的義務為客户保留車款，無償提供給客户升級的，從未見過這樣處理問題的值班經理。
我已經寫信給Europcar定位客服部門正式要求追述當時的真相。我會追查到底！
不錯的
比較清晰
以後會再選擇
拿車還車都很方便，還有免費的水提供。
下單很方便
對於還車環節相當的滿意。由於當天是情人節，市中心非常堵車，我到機場用了兩個小時。但是小哥聽到我的理由之後把超期的一個小時免單了。但是提車的時候可是鬧笑話了，我本來訂的旅行車，那個印度人説的行李不可能放的下，要給我升級成奔馳，每天加50鎊，我説不行，那個印度小哥説那你取消訂單吧！！憑什麼？我馬上説要投訴他。他又給我拿了一個v60説，這個可以加20。我説滾蛋，我的代理説了拒絕一切加價，他問我代理在哪？哪個代理？我真他媽的想罵他，我提車的時間國內凌晨1點，我找誰去？？？我直接大鬧取車廳，説我必須要我訂的車，其他一切加價我都不接受！！他們拿我沒辦法，給我一輛標誌的3008，對付用吧，總比加價好吧。剛想提車，讓我買保險，説否則即便有小的剮蹭也要賠償1100。我説我國內代理買了保險了，他説國內的保險能覆蓋全麼？能得到道路救援麼？我去，對我鍥而不捨啊！我沒辦法了衝他大吼，他才説its up to u!這個公司太完蛋了，我整整取車取了一個小時。如果是要面子，或者不想麻煩，或者趕時間的就一定升級了，一下就上當了
總之一個平台能做成這樣就算不錯了
總之還好，除了提車小哥垃圾！其他都還好
