我們比原提車時間早到了三個小時（原訂11點，結果八點就到了），服務人員先問要不要買補充全險，我説已經買好了，然後他説我訂的車款現在沒有，可以換一部車，不過要加近200歐元，我説不換了，於是他就讓我等滿三個小時，我説我早一點提車，也可以早還車，但被一口拒絕，一定要我等滿三小時。甚至在10:50的時候我提出可以辦手續了，拿車可以在十一點拿，也被一口回絕，説鑰匙沒有送來，非要等到十一點，一分鐘也不能早，結果也沒有鑰匙送來，車也不是我原來訂的車款，根本就是額外保險和加價不成來整客户，口口聲聲是尊重訂車合同約定。甚至説我站在店門口都是影響他們工作了，真過分！那麼大地方，分明故意刁難。國內外租車N多次，這是頭一回，雖然對方的確也有權力這麼做，但多少缺乏基本人性。（另外租車介紹顯示到葡萄牙➕16歐元，實際收取30歐元，會找租租車來解決）
