取車時車在地下停車場，無人帶領，找了半天，得虧有一熱情大叔幫忙。另外，出車庫時，自己交了20多瑞郎的停車費，這算啥？好像不應該我承擔。
能主動聯繫我回來的理賠，應該還好
歐洲的赫茲真的很坑人，每次都被坑，這次居然會在汽油車上貼了個柴油標籤，害的我們加錯油把車都搞壞了。為了處理這個加錯油的故障車我們浪費了兩天，赫茲不但不給我們賠償，還不斷誣陷我們，説車是柴油車，我們加了汽油才把車弄壞。為了證明我們是加的柴油，我們還山上山下跑了好幾趟，去加油站的辦事處找工作人員拿票據。等我們提供了加柴油的票據，赫茲的人又説票據不是我們這個車加的，意思就是我們隨便找了個票來冒充。還好最後加油站的工作人員給我們作證了，我們才免去了責任。最讓人可氣的是，明明他們電腦系統裏有車的訊息，他們也不去驗證，浪費了我們這麼多時間，當時在因特拉肯一共就待三晚兩天，全浪費這個車上了。
客服還是比較負責的
很好
很好
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工作人員熱情耐心
方便快捷
