9月13日到達機場Europcar門市，我老公排隊取了117號，是個叫Kulveer的店員受理我們的訂單，我老公具體不太瞭解我定的租車明細。提車的時候，我們發現是一輛八座的奔馳大SUV，又恰好有一個租車公司工作人員帶兩個外國客户到車場看車，路過我們，指着車説this is more expensive，我感覺不對，與老公核實訂單，發現被Kulveer騙多加了265英鎊的保險以及升級480英鎊的車款。讓老公回到櫃枱再次與Kulveer溝通，堅持租租車訂單上的價格235英鎊，不加任何保險不升級任何車款，在與Kulveer週旋之後，他同意退錢，並按照原租租車訂單執行，並重新生成訂單給我老公簽字確認。但當時我並沒有收到退款的銀行訊息，而且租車公司也沒有收回之前作廢的訂單。由於在租車公司耽誤兩個多小時，帶着小寶寶，孩子已經哭鬧到不行，我和老公都心急想快點出發，就忽略把最終訂單拍照留底。然後出停車場的時候，門崗要求我們出示租車訂單，我們把訂單給他，他還説我們的車款不對，我們解釋了是變更了訂單，才被放行。但在9月17日還車的時候，被告知我們的價格還是原來的1044.69鎊，而且今天Kulveer也沒有上班，在與租車公司其他人週旋之後，我們發現手裏並沒有老公第二次確認的235英鎊的訂單，只有兩張作廢的1044.69英鎊的訂單，租車公司看到我們的車確實沒有升級，同意我們寫電郵申訴480英鎊的升級費，但是265英鎊的保險查不到取消記錄，還是要收取。我們感覺是被Kulveer欺騙了，不知道第二次的訂單他是沒有給我們，還是他與門崗串通收走了我們的訂單。總之，很失望的一次租車體驗！
租租車平台用過好幾次了，快捷，方便，合作的租車公司多～
從希思羅到比斯特購物村，一路跟着導航，一個多小時就到了，比斯特停車也很方便。
牛津停車不好找而且也比較貴，老公找了一個距離酒店最近的停車場，車位比較緊張。
定了7坐的畢加索，準點到了提車出，被告知沒有車，加1300磅升級xc90,太貴了吧。要不然就等。一屋子的人都在等帕薩特旅行車，妥協了，沒辦法最後只能價錢改了起亞suv，我租過8次hertz, 2次avis,2次almon,都沒遇到過問題。關鍵是車場上停了2倆畢加索c4,就是不給我。
滿意，預定的車沒有，換了同級別的奔馳E220
滿意
還可以，租車公司會叫你加保險，因為租租車的保險有最低起賠點
已多次租車，滿意
