開始推銷了保險,後來我們堅持已經上了全險就不需要了,就跟痛快的取車了。全程取車還車都很順利,並且快捷,這一點看,很值得推薦。
僅一條,可能是溝通出了問題,在我們不知情的情況下,扣了我們一箱油錢(當時沒有任何簽字,並且查驗了單據應收款是0,但發現信用卡被扣了錢,準備還車時問問清楚),還車時因為並不知道他扣了油錢,就加滿了還車。還車後被告知其實我們可以空箱還車,因為我們買了油,我們説沒有買,他們查驗當時的單據,同意進行退款。目前正在等待退款。如果順利退回,就沒有其他問題了,整體感覺都很好,如果退款有問題,還希望租租車幫忙協調。
服務非常滿意,特別是有配套的駕照翻譯、導航等服務,讓人感覺很省心。以後出行,還會選擇,並且已經推薦了好幾個同事使用。但是希望改進客服服務,可能是人員少,基本在線問題都沒什麼回覆,即使回覆,也都是預先存進去的話,有點答非所問。