用户對Samavest蘭卡威國際機場店的評價

閃租服務評價 ★★★★★

本次在蘭卡威租車選的是閃租無憂全險套餐。發生小碰撞後，沒有要求我現場先行墊付費用，直接完成還車結算，保險這一塊的處理結果是符合套餐説明的。 取車環節整體比較順暢，車行不在機場內部門市，取還車都在機場外路邊車位交接。工作人員提前完成車輛拍照驗車，現場核對證件後直接交鑰匙就可以開走，取車體驗不錯。 但還車環節體驗欠佳，現場只有一名工作人員，業務熟練度不足。我完成還車進入機場之後，又接到電話被攔下，工作人員追到機場內，需要現場和總部確認碰撞損失無需我承擔，整個確認過程耽誤約20分鐘。閃租產品預期是可以實現類似國內租車，交車即可直接離開的便捷體驗，本次還車沒有達到這個預期。 另外車輛車況和頁面宣傳有差距，商品頁面標註三年內新車，實際給到的車輛車齡較舊，行駛噪音大，備胎生鏽，後視鏡電動調節失效，方向盤無轉向助力…作為閃租全險套餐，希望可以優先分配車況更好、車齡更新的車輛。整體保險結果滿意，但還車流程、車輛車況還有提升空間，供其他出行用户參考。

取車體驗 ★★★★★

取車環節整體比較順暢，車行不在機場內部門市，取還車都在機場外路邊車位交接。工作人員提前完成車輛拍照驗車，現場核對證件後直接交鑰匙就可以開走，取車體驗不錯。

還車體驗 ★★☆☆☆

還車環節體驗欠佳，現場只有一名工作人員，業務熟練度不足。我完成還車進入機場之後，又接到電話被攔下，工作人員追到機場內，需要現場和總部確認碰撞損失無需我承擔，整個確認過程耽誤約20分鐘。閃租產品預期是可以實現類似國內租車，交車即可直接離開的便捷體驗，本次還車沒有達到這個預期。