租了倆小車，提車時給免費升級成寶馬X1，大大的驚喜！
下單中間車款套餐選擇確認後才發現有點錯誤，直接取消重訂，立即取消，即時確認，給個大大的贊！寶馬
我在租租車買的全險，到了門市櫃枱刷押金的時候被告知我的信用卡沒法用因為是銀聯的，但是如果在門市買保險就可以用銀聯。實際上我的信用卡是招行的銀聯和visa雙通道卡，之前我在德國奧地利瑞士租車都用的同一張卡刷押金都沒有出現過任何問題。門市專員其實就是以信用卡問題為藉口強迫我買保險，否則就刷不了押金取不了車。和我同行的同伴用的是招行單通道visa卡就順利刷押金提車了，他也是租租車買的全險，因為門市專員沒有任何藉口再説卡有問題所以就給刷押金提車了。我覺得門市專員的手法很低劣，如果必須買保險可以告知我們這裏必須在門市買保險，而不必以我的信用卡問題來強迫我買保險。最後我給租租車客服打電話，客服和門市專員交涉無果，最終我把租租車的全險退了，在門市用銀聯刷的保險費。雖然沒多少錢但是給人的體驗很差，前後溝通交涉耽誤了至少30分鐘。以後的經驗就是出國租車尤其是小地方的租車公司如果提前買了全險一定帶一張單visa或master卡，別用帶銀聯雙通道卡，或者乾脆不在租租車買全險去門市買。錢是小事，時間和心情耽誤不起
客服很負責，出現問題直接和店面溝通也很順暢
我對這次租車：1）我去提車，按照事先同意的方式，拿了含銀聯標誌的Visa卡辦手續，服務人員説這卡只能付款而不能作擔保，堅持要我付73 歐的擔保保險，我們在其他國家沒有這樣經歷。2）態度不好。
在租租車網站持續下單約4年，第一次在Alamo公司拿到與租車訂單相符合的車。且車況較好。
沒有參與預訂體驗，但是對現場的客服人員很滿意。服務精準、便利。
有驚無險，隨心所欲！難得的暢遊體驗！
