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我在悉尼租了Alamo（Enterprise）的起亞七座汽車，在悉尼國際機場樓（1號樓）找到了租車櫃枱，然後正常辦理了租車手續，在這個手續過程中籤署了很多協議（後來發現這個協議有較多條款是不能提前簽署的），我想租車是個簡單的事情，憑我在美國自駕多次上萬公里的經驗、墨爾本多日市區複雜道路的自駕經驗，悉尼不會比紐約難吧。但是問題就出現了，在還車時被告知左側有擦傷，我想自己已經謹小慎微，自問沒有任何事故，而且通行的另外三個夥伴也覺得很奇怪，怎麼會有事故呢？而且這個擦上肯定有大聲音才是。我想申訴以下：1、該車行沒有在提前告知並陪同驗車就讓我們自行取車走，是侵犯我們對於車輛使用情況的知情權。在航站樓提前叫我們把所有字簽字好（取車地在航站樓對面，到那裏找車輛等需要時間約5-8分鐘），沒有具體內容慎重告知，也沒有人員陪同，也沒有對車輛現場拍照，就讓我們自己找車輛開走，雖然我們也沒有拍照，但我們是弱勢方，哪知道這麼多陷阱？以為發達國家總是以信譽第一。2、在還車時，驗車的先生告知我們在右側也有傷痕、擋風玻璃也有傷痕（後來看了一下玻璃是好的，又説好象修好了，右側傷痕不是我們的），我們認為他對於車輛的情況是不熟悉的，至少很多記錄是沒有的。所以説我們造成車的擦傷是否也是其一言之詞，沒有等記清楚造成的。3、驗車師傅在現場就説，在他這裏處理1000刀就可以，到經理那裏反應就不知道多少了，很有可能需要5000刀，是否涉及外國人敲詐和歧視；這個話同行人員全部可以做證。 4、到了國際航站樓櫃枱經理處反應，櫃枱經理不瞭解情況，後來把驗車的先生叫來，驗車的師傅強行在我信用卡再凍結了5000刀（貌似不凍結就扭送我們去警察的感覺，感覺其差無比），後來由於我們國際航班臨近，沒辦法，想想在異國他鄉吃點虧就好了，但我們走到出發層時，對方的驗車師傅又追上來需要我們簽字畫押，我在簽字的地方簽了不同意三字。真是感覺很差，比美國、日本、新西蘭等地服務不知道差多少。嚴重踐踏了我們的尊嚴（或許中國還不夠強大）以上可能言不達意，我的缺陷在於太相信是發達國際沒有提前拍照片留證據，但總結幾點是這個租車公司操作上不正規、服務跟不上：提前叫我們籤協議侵犯我們對車輛的知情權、不注重尊重客人，是否涉嫌敲詐請貴司予以協調申訴，我們不是花不起這點費用，我們需要明明白白消費，而不是被斬。 最後強調一下：我以任何形式保證車輛在我借用期無任何事故
自駕沒問題
租車一天，竟然錯算了我里程近600公里，扣了我185刀，好在事前巳拍照留痕，事後透過售後得以更正，但幾乎花了我二天時間去對付這件事
客服反應還是非常及時的，溝通比較順暢
因為是臨時預定，沒有凱美瑞，所以給了我一輛三菱suv，空間，新舊程度還算可以接受
還可以吧，第一次下訂單等了很久找了客服反應了才給解決，客服給換了家租車公司秒確認
地方還比較好找，就是人老不在
客服服務的很好
