我們到達蒙特利爾特魯德國際機場取車處的時間是早上接近8點，可是Budget/Avis公司的櫃枱上還沒有人。我們查到的他們的營業時間是早上6點開始。等過了8點才出現一箇中年婦女，而且滿臉不高興，好像我們打攪了她睡覺的樣子。我們把提車單給她，她給我們辦理了提車手續，在我的要求下給我們添加了額外駕駛員，並且告訴我們依據公司規定，第二駕駛員用主駕是夫妻關係就不收費。我們開始還挺高興，畢竟省了筆錢。可是我們到停車場一看，傻了眼，給我們安排的車又是雪佛蘭Spark.，與我們在温哥華Alamo開始給我們的是同一款，這款車都後備箱根本無法放進兩隻行李箱。Alamo 最後重新給我們換了一輛全新的高爾夫。我們趕緊返回櫃枱，要求換車，這時那個女士的態度就很不好了，我們沒有你們訂的那款車，如果你們想換大一些的，這裏只有C級車，KIA，但是每天要加10加元。我們説是你們沒有我們訂的車，你要升級也應該是免費升級。她説SPARK和你們訂的是同組車，是你們不要，所以你們想要換大一些的就要加錢。
我們就與貴公司廣州總部的張先生聯繫。張先生是我們出發前去公司諮詢時接待我們的兩位工作人員之一，當時他們的態度非常好，耐心解答了我們所有的問題，張先生還留下了WeChat，説如果遇到了什麼問題可以隨時與他聯繫。透過WeChat語音，我們很快聯繫到了張先生。在聽完我們對事情的描述後，張先生也表示是對方違約在先，不應該收費升級，並要了我們的電話號碼，説公司的客服會盡快與我們通話。很快貴公司客服的電話就打過來，聽了我們的描述，她讓我們把電話交給Budget的人，經過她們之間的溝通，好像問題還是沒解決。客服告訴我們，在租租車，Spark和我訂的車分屬A、B組，而BUDGET則是把Spark 與我們訂的車歸在一個組，所以給我們Spark不算她們違約。客服建議我們先同意付費升級，先完成旅行再説。於此同時，這個女人已經把那部KIA給別人了，意思是説你們不要，連這部也沒有了。
最後，對方重新給我們一輛現代伊蘭特，多收了我們32元多的加元，説剩餘部分到還車處再收。
被強迫付費升級，我們對BUDGET非常不滿意。
租車前的現場諮詢和租車過程中與客服的溝通都還可以。
海外租車，找租租車就可以了，一個平台也多個公司的車可以選擇。
導航地圖最好的還是谷歌離線地圖，但是注意要下載行程中詳細的地圖，一個一個城市和省份逐個地下載。變線時要隨時觀察地圖，不能只聽語音，地圖語音提示有時比較慢，有時路況複雜，要提前知道下一個路口的名稱，對照道路指示牌，避免出錯。
行程不要安排得太滿，要留出額外的時間應付意外情況，因為意外情況是一定會發生的。每個地方最好住兩晚以上，這樣遊覽每個地方的景點比較從容，人也沒那麼疲勞。
沒有拿到預定的車，給換了福特的鋭界，等了有近一個小時
第二次租車，比之前流程的瞭解更順手了些，租車還是挺方便的
沒有排隊，到櫃枱直接辦理，也沒有被推銷購買保險，幾分鐘搞定
第一次用租租車，預授權押金還沒有退回，等待中，後續服務暫稍後評價
安全第一，高速上車速確實很快，挺緊張
機場工作人員很幽默 等待了一個小時左右 辦理起來很快
app 很方便 還有及時提醒服務很貼心
探圖離線地圖挺給力
