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我們4個人不懂英語，靠翻譯軟件溝通，特地選了大公司，覺得比較規範，不會有什麼坑。提車時租車公司就讓我們升級車款，我們拒絕了，結果給了我們一輛迷你菲亞特，後備箱估計只能放一個行李箱，我們只能同意升級車款，經過討價還價最後加100多磅，簽合同時發現是每天加100多磅，我們當然不同意，我馬上打電話給租租車，希望客服幫我們溝通，轉接等待中，租車公司工作人員説幫我們再溝通，我就掛了電話，繼續和租車公司理論，在溝通了一個多小時後，租車公司同意加30多磅升級車款，簽好合同後，信用卡扣了2500多磅押金，我又打電話給租租車，希望幫我看看合同是否有坑，客服讓我把合同轉發過去，看完後馬上聯繫我，告訴合同沒有問題。提車時工作人員説右後視鏡燈有碎裂，已經做好記錄，讓我們放心，我們還是拍了全車視頻留作憑證。等到還車時，驗車的人説碎裂的地方是我們弄壞的，我們説提車時就有，他説沒有記錄，問我們有沒有憑證，我們拿出視頻，他找到那段並拍照，然後去核實，等他核實好我們再三詢問是否有問題，他都説沒有問題可以走了，我問有沒有確認電郵，他説馬上會發給我，其實並沒有收到電郵，我同伴拍了一張照片，想留作憑證，也被工作人員要求刪除。
非常滿意，客服態度好，解決問題能力強
