整體服務OK
客服回覆速度可以，但解決問題速度不夠及時
車子十幾萬公里，拿了車第二天沒開就爆胎（之前補的地方炸裂，駐車故障（手剎卡住，無法行使），不到十點就報了故障，和租租車聯繫，説要換車，因為我後面還有1000多公里的行程不放心開，車行只給報了道路救援，説沒有車輛能替換，等到下午1點半，救援的人才過來換了個備胎，手動修了下卡住的剎車，然後我跟着他把車開到了維修中心，救援這種的維修和車行説了車子安全性之後，門市這邊才遲遲過來説考慮換車，這時候我聯繫租租車客服，客服卻還是説不能換，只能修，訊息完全不同步，還是我自己一遍遍問救援中心，真的避雷這個門市，中途我一步步催，就怕修不好耽誤我下午去芭提雅的行程，她們卻只説維修不給換，三十六度的天氣就處理這點破事了，下午近四點才拿到新換的車，換車的人笑嘻嘻的道歉説我來晚了，這不是故意是什麼，明明有車，我們三個女生，另一個朋友都被氣哭了，租了這麼多年車，hertz真的要避雷！
Very good
Excellent service
Excellent car condition
一般
可以
