方便
好
深夜 23:20 沒人跟你搶着排隊,速度自然挺快
簡易上手
在德國多次租車,這次是最不愉快的一次。
儘管經驗豐富,英語的溝通完全無礙,還是在最不經意的時刻,
被櫃枱接待的服務人員狠狠宰了一筆。
由於之前在 Europcar 租車不好的經驗,這次特別改成 Avis Budget,
希望免除掉類似的困擾,結果還是掉進坑裏。
由於抵達德國法蘭克福的航班延誤了4個小時,取得行李到達 Avis
Budget 接待櫃枱已是深夜 23:20。首先是預定的自動排擋車都已租出,
剩下同款車款的手動排擋車。自己多年的駕駛經驗,手動自動駕馭
自由,算了,就手動波吧,否則還建議我加價改款。 出發前多次
閲讀了租租車善意的提醒,並且列印出所支付與涵蓋的汽車保險內容。
當時內心還嘲笑着:都已經花錢買了全額的保障,怎麼還會被設套呢?
前台接待員是一位長相和藹的中年德國婦女,溝通好更換車輛、具體
停放位置、並且對於航班延誤表達了同情心,到這裏為止,服務是那
麼的週到。交鑰匙給我前,服務員操作着平板電腦,提示我車款以及
車輛顏色,注意事項。接着提到保險。我拿出了在租租車購買並且列印
攜帶的保險單,告訴對方:I had purchased the full coverage for my rental
car. (我已經為這輛車購買了全額保險)。 服務員比劃着她的平板,笑容
滿面告訴我:Yes, sure, this car has the full coverage. (是的,這輛車有
全險的),並解釋該車現有三處的輕微刮痕,我完全不需要擔心,全險
都已經涵蓋的。
接着,前台服務人員將平板反轉過來,比劃了剛才的説明,車輛的劃痕
位置等,要我在右下角簽名。壞就壞在這裏。若是平時要我簽名,以我
的個性,會一字一句的詳細閲讀,審視所有條款,然後慎重的簽下名字。
起因於航班的延誤、當時已經23:40、加上開車的目的地還有 300公里
的夜車要趕,平時小心謹慎的我,疏忽相信這位服務人員的“導引”,快速
掃視平板的內容後,在右下角簽下了名。
服務人員告訴我,這份文件,隨後會傳送到我的郵箱,請我查收。當時
略覺有異,怎麼不當場列印給我、要我回去查看郵箱?想想這可能是德國
先進的無紙化操作,取了鑰匙互道再見開始了旅程。
等到還車時,接待的男士態度非常好的告訴我:先生,車輛完好,請在這裏
籤個字,會在您的預留信用卡里收費 EUR 317.58
雖然隨後回到法蘭克福機場的租車櫃枱理論,但是,無濟於事,就因為當日
時間太晚,沒有仔細認真的核對文件內容並簽下自己的名字。在德國,簽名
等同蓋章,在自己疏忽或者被設套蓋章同意的情況,被“強迫”增購了原本在
租租車已經購買過的全額保障保險。除了怪自己輕忽大意、事後提醒網友們
一定要小心謹慎,不要再上當,否則類似情況,也不好指責誰了。
機場取車非常方便,跟地下車庫是同一層,走到頭就看到了。跟Avis一個櫃枱。接待的大嬸很給力,不到15分鐘就搞定了,本來還打算argue一下保險之類的,結果人家説,哦你自己買過了就行了,然後押了一箱油的錢,就沒別的了。拿着鑰匙去指定車位取車,取票,開出停車場,一切都很簡單!而且在租車合同已經把過往車損畫出來了,大嬸特意提醒我驗一下車,如果還有小劃痕就拍個照OK。取得的車跟訂的車款號一致,沒有問題。
開了一千多公里,車況非常好,最高開到170km稍微有點飄。
所見即所得,租租車訂車很給力,沒用到人工服務,但我估計吃了幾個罰單,到時候希望客服能幫個忙協調解決。
德國不限速僅僅是針對高速,其他的真不好説,已經準備好吃罰單了…另外,禮拜天路邊停車免費。
接待服務很好,有些需要付費的也解釋得比較清楚,沒有推銷,提車還車都挺快
出國旅行一直在租租車預訂,服務不錯福特
一路開下來,荷蘭加油最貴,德國最便宜,因為給的是輛柴油車,所以比汽油車還是稍微便宜些,但是最便宜也要1.25歐左右/升