到店提車還車時服務感受很一般。車況一般，租車行服務態度不好。且車風擋玻璃有問題當時工作人員沒有及時指出，因為當時下雨我們從外觀也沒發現。還車時我們出示取車視頻可以清楚看出原本存在的問題，但驗車人員雖然承認但仍然在還車車況單上標註了該問題，後經我們要求在原車況記錄中才給標識但不肯變更還車車況記錄。提車時都是電子板上簽字，沒有任何紙質的或者電子留存記錄，當時只顧着查看車況也沒拍照留存，在還車時也是靠靠自己要求拍照簽字的車況單，且還車第七天還未收到押預付款退還
排了2個小時的隊。這是我最悲催的租車經歷，被倫敦Devila租車行套路了。由於對倫敦地鐵和機場快線的速度估計不足，更恐怖的是車行的效率，前面只有2-3個排隊，但排到我時已經過去2個多小時了。接待我的是一個白人，穿西裝打領帶，與其他的櫃員頗有不同。這時卻被告知預定過期了，訂單隻保留1個小時，必須重新租車並開價140磅，並説我別無選擇，因為原訂單是不退的，並且附近沒有其他租車行，只能坐出租車去別的車行。而且他們説沒有別的自動波的車，只有那麼貴的。經溝通，因為沒有保留證據證明，到達時沒有超過1小時，無法保留訂單。沒辦法只能討價還價繼續租，最後以2天82磅租下。在與平台溝通時排在後面的白人女子説她也到晚了也是網上訂的自動檔的車，不太會開手動波。等到我辦完手續去提車時，排在後面的白人女子也辦完提車了。説明還是有別的自動波的車的。這次租車相當於預定的白費，既沒有預定的車款，還被迫重新現場租車，多花了一倍的價錢，有一種被落井下石的感覺。
車行工作人員在我提車時讓我刷信用卡支付1950英鎊的押金，而不是刷預授權。還車後，我發電郵要求退還押金，對方卻説這1950英鎊的付款只是預授權。我再次發電郵要求對方核實他們的銀行付款記錄，對方就不會電郵。就是個騙子租車公司。
