格拉納達的門市店員懂簡單的英語，到店後被告知原訂的大眾GOLF被換為同級別的SEAT的LEAON，柴油車，1萬公里蠻新的車，動力很好，也很省油，但被告知必須購買一項基本保險。車輛在行駛幾十公里後機油警示燈亮起，打24小時熱線服務電話報障，首次接聽提出英語服務需求，稍後英語坐席有回電，建議我們開到塞維利亞找門市檢查一下。到塞維利亞後，在門市簡單處理了一下，半小時搞定。最後在馬德里的火車站還的車。整個過程蠻順利的，如果不是額外的車行基本險，應該可以給滿分了。
服務很週到，門市店員接待及時，很有禮貌，難得！
