整體來説還是很滿意的,為了我們的業務專門成立了一個WeChat羣,這個要點贊,因為中國人都是使用WeChat羣,而且能夠把兩台車的駕駛員都拉在一起,這樣和工作人員互動就會比較方便,事實上我們也是保持比較緊密的互動,從取車之前到還車。
其實總體而言在租租車上的體驗還是比較好的,因為這4年在北美、在東南亞以及歐洲都全部使用平台的服務,感覺是越來越細緻了。但還是需要聆聽,來自客户最原生態的聲音。這些是推動服務的最重要元素與核心競爭力。我們是60後的人,8090後甚至00後他們已經成長起來他們的英文水平比我們強,所以,如果不能夠,爭取到更細緻的服務,更貼心的服務,也許就很快會被他們所放棄……我在其他的一些評論裏面也看到,嗯,年輕一點的朋友,25~35歲左右的人,他們覺得直接跟你們所代理的那些大公司打交道更好,因為他們的外語水平更高,溝通不像我們這樣障礙多。
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