取車非常困難，在與租租車服務專員多次溝通，服務專員又與車行溝通，找不到接駁車，服務專員讓我打出租車找，出租車司機帶我在機場轉了很久，司機找人問，大費週折才找到取車點。好不容易找到取車點，又説我沒有國際駕照不能取車，後來又説取車可以，要交200多歐，原因是沒有國際駕照。我又與租租車服務專員聯繫，在服務專員的幫助下，終於取到車，原定8點取車，10點多才拿到車。實際這家公司與24小時租車公司在一個房間裏。
租租車服務非常給力，我多年出國自駕都在租租車上租車，多次幫我解決困難，以後都會在租租車上租車。服務專員讓我提交在機場打車的收據，是手寫票，14.5歐元。車的型號我不認識，傳一張車照片
租租車官網顯示車輛供應商是 superice 但是實際車商是 autoone，取車地點沒有任何 superice 的訊息及標誌，我按照地圖到達地點後一度以為自己找錯了。
前台小姐姐還跟我耍心眼，看到我出示租租車的訂單就有開始要扯皮的意思，訂單上有英文，她也會説英語，但是直接跟我説看不了那個租租車訂單。然後又説，事先預訂的 Ford PUMA 已經不在了，要給我提供一輛 JEEP，但是要在訂單基礎上額外加598歐元，而且咬定 “this is The only solution” 然後我跟她説我要打電話給租租車公司，電話撥通之後，我跟租租車反饋情況，期間她收取我的個人證件（意大利居留卡）， 在我跟租租車電話溝通期間她又打斷我説她又有 another solution了。其實是兩個選擇，一個是 opel mokka， 一個是 大眾 SUV，最終選擇了 opel，沒有額外加錢。
整體感覺她想黑我一把，讓我多出錢，在我跟租租車打電話期間她打出去一個意大利語電話，聽意思是在問她的上級。而且她一個勁的推銷她自己的保險，還説租租車提供的保險不能cover車子。
也有可能她發現我會説意大利語之後，放棄了黑我的打算。
租租車的客服響應很及時。
這是一家黑心公司，全程設計圈套讓你掉進去。還好在租租車買了全險，不擔心，但還是很搞，防備這些人傷腦筋。他們會不厭其煩的推銷保險，並且經常以“警察怎麼怎麼樣”來嚇唬你。如果不買他們的保險，刷卡1200歐元押金，並且刷的是“消費”，不是“預授權”。提車的時候我們全程拍視頻，在還車的時候仍然以輪轂上指甲蓋大小的老傷痕為由要我們簽字車損。我們與之爭論了一個小時不簽字，最後總算換回了正義。但是押金仍然不退，2個月以後透過租租車客服的溝通，才拿回了押金。全程沒有損失，但是對意大利人對待遊客的套路很失望，以後再去要更加謹慎。
對租租車的服務很滿意。
工作人員態度很好。但被收取1200歐元押金時我再三和工作人員確認是“凍結”。工作人員也再三確認只是凍結。 幾天後發現這比錢被先扣了，還車後透過租租車客服才知道要等一兩個月才能退回這筆押金。
客服態度很好 回覆也及時
