服務OK 效率OK 一切順利 謝謝
第二次在國外自駕選擇herz 服務OK 效率OK 一切順利
nice
先説一下取車的巴塞羅那門市，（1）前台人員銷售保險，再三強調後才停止（2）默認讓我選擇空油還車選項，建議租租車，需要電話溝通，前台人員不接電話拒絕溝通（3）取車車庫離門市一條街區遠，也未告知具體取車地點，我只有跟着別人取車時一起去（4）未當面驗車
還車門市在塞維利亞，很不錯，效率也很好。
租租車客服非常給力，反饋很快很及時，給人極大安全感。路轉鐵粉。
過路，無需租用門市ETC，從巴塞羅那開到塞維利亞，全程可以cash支付。告訴儘量有A字頭，免費，AP比較貴。
看了很多攻略知道工作人員基本會要你買保險，一開始我就處於提防狀態對方也知道我態度強硬所以也沒對我進一步推銷保險，可能因為這樣她給我收了一個滿油取還費用，我問了租租車客服這個一般不需要，但是對方硬給我加了，而且態度很不好，我説不通我讓租租車和他們溝通給電話他們不聽，不簽字就不讓提車，雖然説這個費用只要滿油還了就會退款（現在剛還回去還沒收到退款），但是從這件事上我強烈建議大家不要租這一家的，態度真的很差。另外，我訂了小型車現代N30，她給我換了雷諾captur，還跟我説同組車，我不是很懂車以為真是同組就信她了，看圖片好像也沒多大，沒想到去到一看發現是小suv，這明顯是欺騙行為，太可惡了。我加油本來應該是柴油的變成了95。
還可以
自駕遊開心，租車過程不爽
因為遭劫，車只用了一天就退了，該公司服務人員體諒我們的情況，只記了一天的費用。
客服的態度很好，反饋問題也能耐心解答，退款也已到位，就是拖的時間有點長。
