赫茲的電話客服都非常好，包括我們後來在波士頓機場門市這邊的都很專業，但是鹽湖城機場門市的人實在不行！取車的時候倒是挺快的，但是因為是清晨沒人吧，而且事後想想，當時也沒有帶我們去繞着車走檢查車的情況。我們後來出了車禍，當時立即和機場門市的人説了，也填了報告，結果他們辦事效率非常低下，該跟我們説的注意事項也沒有説，那個還是經理呢！後來處理一直沒有把車拖回去，也沒有確認還車。電話客服都要透過門市處理，然而無論是我們自己還是赫茲電話客服都打不通他們的電話！無論是前台還是經理直線！打了好幾百通了！我還甚至打過去隔壁dollar的櫃枱，人家都有人接的！如果説前台忙，經理室總該有一個電話要讓顧客打通的吧！
租租車非常好，在用車之前一切都準備得很充分，GPS也非常好用，説明很詳細，去到取車完全沒問題。後來出了事故，也是租租車多位客服非常熱心幫我們聯繫門市和解答問題，謝謝Tracy，Bob等客服！
對於鹽湖城的hertz租車，一開始有一位印巴員工一直在推銷第三方責任險，每天20多美金，並忽悠升級車輛，對此很反感。最後我們致電租租網並確認了已含基礎三責險5000美金無需再購買。然而後面又發生取得車油箱未滿，耗油過多等一系列坎坷的經歷，以至於我們還是回來換了一輛mid size SUV，路上遇到車胎壓報警，後來在修車行修好花費30美金再撥打hertz客服就沒人接電話了
服務很貼心
租租網的服務很貼心，客服熱線很好保障客户的權利
My English is not good. The staff is very nice and patient to me.
價錢非常划算，買所有保險，都比美國公司便宜。而且不用預付，到店現付。
本次在租租車上分了兩段租車，分別是赫茲和Thrifty，顯然還是很有差別的。
1、Herz是有8折活動，而且含第三者責任險，第一程選擇了HERZ,第二程Thrifty有明顯的價格優勢，而且還有我想要的Cruze車款，説説兩家的比較：
2、Herz的門面大，服務人員多，排隊時間短，Thrifty在舊金山機場與別家合用櫃枱，排隊時間長。
Herz服務員一直微笑服務，語言禮貌，工作間一直跟你介紹天氣等事項，我們在舊金山機場Thrifty櫃枱的服務員是口音嚴重的中年男子，一直動作超慢地操作電腦，不時老花鏡拿上拿下。
3、Herz一定沒有推銷任何保險，一直到訂單生成都沒有這方面的推薦，我提出加一個駕駛員時服務人員微笑説：“當然可以”，再重新生成訂單。而Thrifty堅決推薦第三責任險，並説是法律要求的，還直接問我要保哪家保險公司。當我堅決表示不需要時，他黑着臉説：“那你出了事自己賠好了。”
4、Herz的停車場就是在機場出口，走10左右，Thrifty在較遠住，標識也不夠明顯。
5、我在Herz訂的是ＪＥＥＰ，服務人員説沒有了，就給了聖達菲。在Thrifty訂的是Cruze，給了捷達，還一再表示捷達比Cruze大，（當中國人都是傻子）。我表示要求換車，不喜歡捷達，他一再表示沒有其他車了。
6、車況來説，兩車本來不在一個檔次，就不評了，但是大熱天的，聖達菲空調給力，捷達打到最低也不能滿足要求。
表揚租租車的服務，
1、贈送導航第一台有問題，第二天馬上寄出另一台
2、出行前後簡訊電郵各種關懷和叮囑，相當貼心
3、寄回導航，上傳租車憑證後退押金非常及時
4、在美國發現車子只有後牌框，沒有前牌框，租租車代為諮詢，及時回覆
5、駕照翻譯件在美國西部完全訂可。
租租車的服務水準很高，herz是大公司，確實服務到位，車況良好。
