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服務員態度不專業
車行離機場有四五公里距離,中文店員交流方便,取車時的小夥比較温和好説話,租車事項提醒也比較到位。還車時因為導航老找不到車行,導致還車時差不多晚上八點了,小夥説要等第二天清潔員洗了車才能驗車確定車身有沒有損傷。我要求當場驗對方有點不高興説清潔員已經下班了。因為我們全程開車都比較小心,車身保護很好,自信沒啥損傷,後來也就同意了第二天他們洗車後再驗車若車身有損傷再跟我聯繫。後來倒也沒有啥意外情況再聯繫我。
一切都能夠達到服務承諾
取車時車輛小的劃痕特別多,車也特別舊。和公司工作人員聯繫後,提前一天晚上把車停放在指定位置,並按要求全車拍照(還車時拍照已上傳,並未有租車公司所示的磨損)。第二天在未被任何告知的情況下扣了1400多紐幣,理由是前擋風玻璃有磨損。因為我們買的是超級全險,所以現在在做理賠。和我們前兩次在南島租的也是華人租車公司yesway和洋人的租車公司thrifty根本沒得比,太差勁了!
租租車平台客服態度特別好,對於我的理賠和申訴特別有耐心的幫助和指導
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