取車那天租車公司的人態度很差!還車的那天工作人員態度很好!!而且因為租車那天卡沒刷出來耽誤了好多時間,公司不懂變通,並且要求一定預付款,導致大量匯率損失,之前租車都是預授權,沒見過這樣的。。
反饋及時
1、安排的車車身多處傷痕,駕駛體驗差,提速非常慢,高速油門踩到底也只有80-90km/h。
2、取車後,我多次要求提供現場我簽字的租車合同,直到收到押金退款後依然沒有收到。
2、還車時,工作人員指出車輪轂劃痕,我告知是原來已有的劃痕並讓他檢查他們系統的照片,工作人員稱該處沒有拍照,我提供我拍的視頻證明是原有的,工作人員則找茬説車輪轂另一處劃痕,我好不容易在手機找到另一張照片證明,但工作人員還稱不夠清楚,故意刁難趕飛機的客人。最後一番理論過後,他説"it's ok, you can go." 今天收到押金退回,扣了1100元,我還在諮詢租租車客服跟進,提供扣費明細。
過程遇到的所有問題,租租車客服都能及時回覆並協助跟進。