流程有些問題，多收了費用，答應退還的，但還是要事後email溝通申訴，才能退款。
解決問題積極及時，點贊
整體租車過程還是不錯的，但是也碰到了一些意外。我們在車行取車時，門市然後我們先簽了合同，再拿車出來給我們。拿到車後，我們發現郵箱是不滿的，少一格。所以我們當即就提出來了，因為標準合同上寫的是“油箱full”，但下面還有一句是“歸還時把油箱加滿到取車時同樣的量”。車行工作人員説你們還車時加到一致即可，合同不用改了，我們還是不放心，於是跟車行工作人員説，我們希望拍下儀表盤的刻度，他覺得這也是個好辦法。然後就愉快地取車開走了！
但是我們還車時，把油加到了取車時一樣的刻度。但是收車員工卻開出了48美金的加油服務費，意思是我們沒有滿油歸還。我們就出示了照片，説明情況後，收車員工讓我們去櫃枱解決。其實當時還有時間，也不在乎這點油錢，我們説我們可以去把油加滿，他説不用，去櫃枱説一下可以減掉加油服務費的。於是我們去了櫃枱，但是櫃枱人員大概弄了電腦系統大約10分鐘説改不了，要等經理上班了才能變更。於是記錄了要變更的內容，並且在我再三確認一切都沒有問題，並不會收這筆錢之後，我們才離開櫃枱。
但是幾天後收到賬單，仍然加收了油費部分！於是我們跟租租車聯繫，出示了照片證據（大家一定要多留證據，對於申訴很有用），在租租車的積極溝通下，車行同意退款。雖然現在還未收到退款，但還是覺得租租車解決問題的積極態度很為用户着想。
非常滿意
非常方便
照顧的比較滿意。員工熱情
非常細心體貼，一絲不苟
服務不錯
滿意
