我己在租租車付了全款,但我去取車時女職員告訴我之前的訂單無效,是因為付款人與使用人不一致,要我重新現場訂車,拖延了我一個多小時,在租租車客服與她溝透過程中還甩我的手機,態度極不友善,我準備離開去另處租車時,該職員又把我叫回來給我辦手續租車了。其它女職員問我為什麼還未取車,我把情況簡單一説,她們也説不理解。非常感謝租租車女客服(忘了她工號了)她一方面安撫我着急的情緒,一方面與租車公司聯繫,最後還是在她的幫助下解決了問題。這個公司拖了我個把小時,我到了波士頓已是傍晚七點了
會定時傳送租車的訊息提醒客户取車,給取車還車和給予自駕訊息和指導,客服專業並積極給客户指導。值得贊
租租車平台是中國自己人的平台,為客人服務給客人指導,而且當有問題出現時能第一時間給予幫助。以後繼續在該平台租車
美國租車一直優先budget,性價比高,服務快捷、週到,特別是租還車的整個流程,他們的耐心讓我非常認可他們的服務。由於租還車的效率很高,經歷了很多次,除了在機場店會有短暫的排隊之外,其它幾乎沒有任何等待時間。
對於一個喜歡較真的人來説,預訂過多次,即使是抱着找茬的心態,從選車到下單付款也沒有發現過任何體驗不好的地方,哪怕其中的保險明細。
每次去美國,下了飛機直接取車已經成了一種習慣。而租租車確實在價格、各項服務上做的比較好,特別是在細節上,完全是站在租車達人的角度完善整個過程,我甚至可以感受到他們和國外的幾大租車行的細緻溝通,這確實給大家帶來了很大的便捷。如果租租車堅持永遠以用户的體驗為上,我相信租租車可以在這個細分市場上做的足夠大、足夠強,因為在我的經歷中,每一次的租車我都會將租車體驗分享給週圍的朋友,我相信其它租租車的用户也是如此,對用户的需求能夠做到細心關懷,就不怕沒有口碑。