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用户對SURPRICE RENT A CAR 的評價

SURPRICE RENT A CAR 卡塔尼亞機場店

訂單號:10****04

小型轎車:Audi A1 Automatic Or Similar或類似車型
  • 自動波 x5 x4
  • 取車: 2024-05-15 意大利 西西里島 - 卡塔尼亞 Catania Airport
  • 還車: 2024-05-24 意大利 西西里島 - 卡塔尼亞 Catania Airport
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  • SURPRICE RENT A CAR的評價 非常滿意

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    • SURPRICE RENT A CAR 的評價 非常滿意

      還挺好的,到了沒有排隊。直接就開始辦理了。之前看評論説要排隊3小時,完全沒有。價格很便宜,當然會推銷保險,你只需要和他講不需要就好了。辦理人員也不錯,知道我們不需要,也沒有講太多。也沒看到像評論説的種族歧視。大家都是自己去找車,他們工作人員好像本來就不多。給的車大家都是SUV,我前面白人也是一樣的。押金1200歐,也沒有扣款,都是押金形式的,還車檢查沒問題就直接還了。本來看評論挺擔心的,但其實一切都很順利,車輛也不錯的。

    • 對租租車的評價 非常滿意

      不錯的

    • SURPRICE RENT A CAR 的評價 非常不滿意

      可以説是近十年海外租車體驗中最差的一次!
      1. 門市難找。實際門市的品牌和logo跟租租車界面上顯示的完全不一致!以至於找門市就找了半小時之久!
      2. 工作人員效率極其低下!比我等在前面的意大利本地人説自己等了一個半小時還沒輪到自己,而現場三個工作人員,僅僅只有2組客户在辦理提車手續,工作人員嬉笑打鬧,把客户晾在一邊,完全不是幹活的樣子,可以理解意大利人散漫,但我去過四次意大利,第一次見到對外的崗位這樣的表現的!我也差不多等了一個半小時才拿到車!
      3.工作人員態度很差,英語不好,講話粗魯,不買他們推銷的保險,故意給我一輛大車,我訂的奧迪A1同級的a級車,實際給我opal grandland的SUV,而現場其他白人客户拿到的都是小車,我認為是故意刁難 種族歧視,都知道西西里的路很狹窄,大車難開,見我不願買保險就故意給我難開的大車!
      4. 其他白人客户,工作人員都是陪同去取車,並且現場告知車損部位。輪到我,只給我鑰匙,告訴我停車場怎麼走,讓我自己去找,而在我後面取車的客人,我見到也是工作人員陪同取車的,唯獨跳過了我!
      5.最最最噁心的來了!因為我沒有買車行推銷的保險,因此要收取1200歐的鉅額押金,我4月11日提車,4月17日還車,在4.13發現這筆交易入賬了,而非預授權!我馬上聯繫租租車客服,對方聯繫車行表示還車後會退回押金。在我4月16日再次聯繫客服時,車行竟然透過租租車客服表示已在4月16日退回押金,而我要到4月17日才還車,怎麼可能在還車前一天就退還押金呢?這個車行的工作人員就是胡説八道,一窩騙子!在我4月17日還車時,工作人員表示車子沒有任何問題,押金會在2-3天退回,到今天已經4月28日了,押金的影子都沒有!期間我多次聯繫租租車客服,車行現在又堅持當時刷的是預授權而非扣款了,在我提供了銀行這筆金額已入賬的截圖和賬單的前提下也不承認!也就是説不會去操作退回押金這個動作。這完全就是胡説八道顛倒是非,如果是預授權,那麼他們需要做解除預授權的操作,而事實上他們無法做解除預授權的操作,因為這筆交易已經是扣款了,不存在預授權了,如何解除呢?這個事情已經半個月了!這流氓車行是想訛我的1200歐嗎??!!我保留媒體曝光、12345投訴、報警的權利!

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      還不錯

    • 對租租車的評價 非常滿意

      不錯

SURPRICE RENT A CAR 卡塔尼亞機場店
門市訊息
  • 門市電話:
  • 00390958885095 / 00390958885095
  • 營業時間:
  • 08:00-21:00(以門市實際安排為準)
  • 門市地址:
  • VIA S. GIUSEPPE ALLA RENA, 4, 95121 CATANIA CT (37.469879 , 15.069987),CATANIA,IT
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