作為一家小公司,還是應該在服務細節上多下功夫,可以做得更細緻,比如直接做個文檔或者PPT,把所有需要提供給顧客的訊息都説明白,而不是像現在這樣,取車提前幾天才通知,還車提前一天才通知,還得是顧客主動去聯繫公司。
另外,車可是比較舊了,都6萬多公里啦!
不像其它的租車公司在候機樓停車場,在這租車取車需要在候機樓外等待,不太方便,而且如果遇到公司人員來送車的路上堵車,那還要等得更久。 另外,感覺租車公司有的員工不夠專業,連車停在哪裏都不清楚,也沒有提前詢問其他人員,拉着我們到處去找車,孩子在後排直接都睡着了。
還車的定位沒問題,只是店面不明顯,也沒有發過圖片給顧客,還得顧客自己去聯繫員工