早上8點到櫃枱，直到11點半才被迫提到一輛外殼嚴重破損、勉強能開的麪包車，直到中午12點才開出車行。
首先説唯一的優點，給了一輛全新的車，車帶輔助電機的，手動起步非常容易。其他都是缺點，取車時信用卡預授權死活刷不出，刷了很多次才成功，還推銷保險但是沒有買。還車完全就是提燈定損，我開的非常小心，根本沒有問題，但硬是説門癟了，要扣錢，太差了！
還是找租租車方便，自己和租車公司交流太累了！
我這次在這家公司下了兩個訂單，都是在羅馬菲米奇奧機場同一個地方取還車，還第一輛車以後，立即取第二輛車，因此體驗比較豐富。先説滿意的地方——
第一，性價比很高。第一輛小型suv，訂了四天；第二輛中型suv，訂了十一天。經租租車網上比價，不是最低的，但是，是在用户評價8.5分以上的公司裏價格最低的。有幾個價格更低，但是，用户評分較低的，我沒敢下單。
第二，取還車方便，公司櫃枱和航站樓連着，與其他所有租車公司都在同一個大廳裏。取車和還車的停車場是同一個地方，與航站樓也在連在一起。
但是，不滿意的地方也很多，主要是服務不規範，不細緻。
首先在取車環節，就發生了不愉快。取第一輛車的時候，是4月25日晚上九點多，櫃枱的女服務員向我要國際駕照。我當時就很詫異——我是中國人，依據租租車的明確提示，我只需準備好國內駕照和駕照的意大利文公證書及海牙認證即可，怎麼她不知道？她拿到駕照公證書後不置可否，問我駕照的有效期是到什麼時候。我回答，是長期的，即永久有效。她好像不相信我説的，把駕照和公證書拍了照片，發給公司的翻譯看。可能是翻譯答覆印證了我的説法，她不再糾結這個問題，開始給我推銷保險。我回答不需要，她竟然威脅我； 你敢保證你的車不會被劃一道口子？只要被劃一道小口子，你就要賠幾百歐洲。我堅持不買她推銷的保險，結果就是擺出一張黑臉。但是，在我取第二輛車的時候，情況卻完全相反，一個男服務員只看了我的國內駕照，連公證書都沒要。因為這次要去意大利南方，那裏的治安和交通條件不好，我主動提出要買全險。他給我報了兩個價，一個八百多歐元，一個五百多歐元。我嫌太貴都沒買，他也沒有什麼不高興的表示。
第二，在停車場取車的時候，也出現了問題。第一次取車時，整個停車場見不到一個人，當時是晚上九點多，溜達兩圈找不到人，大喊幾聲也沒有迴音。只好打電話給櫃枱，過了一會兒才來人給鑰匙交車。這個過程耽誤了有十幾分鍾。
還有，交車環節也不規範。這家公司是這樣的，你在櫃枱辦完手續，它會把合同立即發到公司的內部網站和客人的郵箱裏，客人手裏沒有任何憑證，只需到停車場找到工作人員，他會依據客人的合同，在現場同檔次的車輛裏隨機選一個給你。如果客人語言不好，或者是不善於溝通，那麼，最後拿到什麼車就憑運氣了。如果善於溝通，則可以從現場現有的車輛裏，選到比較合適的。
第三，不知道是哪個環節出了問題，我訂的第二輛車是中型suv，租租車發給我的合同裏寫的是寶馬x3或同級，但是，取車的工作人員説，我的合同不是寶馬x3級別的，是低一個級別的，而且，據我觀察，現場當時也沒有寶馬x3或同級別的車。我最後選了福特翼虎，是因為它的行李箱大，而且，好像也是當時在我能選的三四輛車裏面看起來最好的。
第四，服務不細緻還有一個表現，取還車環節很隨意，給客人帶來煩擾。剛才説了，取第一輛車耽誤了好多時間，又是晚上，沒怎麼檢查就開走了。一上路就發現，油箱沒滿，缺了很明顯的一大格，我立即拍了照片。還車的時候，我拿照片給工作人員看，他承認郵箱的確沒滿。我還車的時候是滿油，他説會從押金裏退我多出的油錢。但是，現在押金已經退了，我多出的油錢卻沒退給我。
還有，我取第二輛車的時候，我説我訂的是寶馬x3或同級，工作人員説不是，他讓我看合同，説已經發到我的郵箱了。這個時候我才發現，櫃枱工作人員把我的郵箱地址寫錯了，名字裏少了一個字母。取車的工作人員説，沒關係，他當時就在手持電腦上改過來。但是，直到今天，我也沒收到這兩個租車合同。
非常滿意
關於意大利自駕的注意事項非常完整，特別是ZTL區域的提醒，感謝
