額外扣費！額外扣費！車行説可以選擇滿油還車或者不滿油還車，我們明明加滿油去還車依然扣費100多歐！整個行程我們自己加的油都沒有他額外扣的多！退車時工程師查了一便説完全沒問題，扭頭就把錢扣了，還必須索要我們加油票據，自助加油哪裏有開票啊！只能説AVIS店大欺客！非常噁心！
惡意收費：1、還車時完全不驗車，而是詢問我們回羅馬，還是坐飛機，直接表示“ok"了。説業務繁忙讓客户先走是不成立的，現場三個員工在很悠閒地抽煙。2、有確切證據，員工在撒謊，我們在距離機場幾公里的地方剛加滿油，結果我們離開後，以油箱不滿為由收取15歐。3、編造車損，我們使用過程中沒有發生事故，車損沒有經我們當場確認，收取了291.69 67.2歐。4、如果説這是個別員工的誠信問題，那麼，事後不徹底調查，不給客户合理的交代，就是Avis這公司本身的問題了。
