增加了PAI和SCDW這兩個險,在取車時不做任何介紹、説明和提示,也沒有出示費用預算清單,更沒有讓我在費用預算清單上簽字確認(僅僅把清單放在要求籤字的車況確認單後面一股腦塞給我)。
而我們在取車時用英語明確提示對方“所有費用均已在網上支付,不需要再額外付費了”時,對方聽到不置可否,並沒有任何提示説需要額外付款購買這幾個險,只是讓我們刷卡預授權。當時剛到國外,交流還很生疏,又是第一次國外租車,就沒有仔細檢查費用問題。
混在單子裏給我們的費用預算清單裏,也沒有“Estimated charge”這一項,只是有個“Estimated gross total”,然後在後面Method of payment裏以BE *****BA)這樣的條目列出了租租車預付的金額(這是回國後仔細研究單據時才弄明白的)
最後在還車時才讓我在費用預算清單上補簽字,此時因為租車已經既成事實,再有任何異議已經沒有任何辦法了。
以上種種,我認為Europcar是下了個套讓我們鑽。
最終,6100的單子讓我們多付了5500,近乎翻倍。
唯一需要改進的是,希望能讓客户在取車就能知道租租車代為在租車公司預約的訂單中的具體條目和金額,便於核對。因為許多租車公司給的費用預算單裏,根本不列出“Estimated charge”這一項,而許多收費項又都是縮寫,初級客户很難搞得清哪些項目是租租車定的,哪些項目是租車公司額外添加的。
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