中文服務，詳細告知租車需注意事項，非常貼心下次去新西蘭一定會再選擇Yes Rentals
非常方便，很滿意
櫃枱小姐很親切、有耐心
中文服務很好
手續蠻快的
新西蘭開車比國內輕鬆，交通規則很好！
嗯，3月份預定了他們的服務以後，馬上就交了成立了WeChat朋友圈，有3~4個客户服務人員在裏面，僅我們兩個駕駛員，所以感覺好像受寵若驚的樣子。
接車的人員回覆也很快，前後也很熱情，感覺很熟練的樣子。
中文服務24小時反應，這些都還是很滿意的，回覆也非常快速，希望能夠繼續保持，這就是制勝的法寶和核心競爭力啊
♦鬼佬的租車行一般驗車比較寬鬆，中國人開的租車行業就非常細緻，動不動就要使用保險公司的賠償服務，對用户來説，就是回國以後要上傳各種資料要跟租租車的平台反覆聯繫，這可能也是相當一部分年輕用户在使用了租租車的業務以後，轉而直接選擇國外的租車公司，繞過平台的一個原因。畢竟年輕人外語水平比我們要好得多。
♦各個租車行也有自己的小算盤，這點我們老司機一眼就看得出來，很多租車行自己都有修理車間，一般的小毛病就先報保險，然後自己修理，到年底統一再跟保險公司結數，本來該賠100的弄成1000……對用户來説當然沒什麼損失，因為是買了超級全險，只不過先墊資而已，如果用閃租的話還不用先墊錢。但回國以後要反覆溝通，上傳資料，也是挺煩的。
整體來説還是很滿意的，為了我們的業務專門成立了一個WeChat羣，這個要點贊，因為中國人都是使用WeChat羣，而且能夠把兩台車的駕駛員都拉在一起，這樣和工作人員互動就會比較方便，事實上我們也是保持比較緊密的互動，從取車之前到還車。
其實總體而言在租租車上的體驗還是比較好的，因為這4年在北美、在東南亞以及歐洲都全部使用平台的服務，感覺是越來越細緻了。但還是需要聆聽，來自客户最原生態的聲音。這些是推動服務的最重要元素與核心競爭力。我們是60後的人，8090後甚至00後他們已經成長起來他們的英文水平比我們強，所以，如果不能夠，爭取到更細緻的服務，更貼心的服務，也許就很快會被他們所放棄……我在其他的一些評論裏面也看到，嗯，年輕一點的朋友，25~35歲左右的人，他們覺得直接跟你們所代理的那些大公司打交道更好，因為他們的外語水平更高，溝通不像我們這樣障礙多。
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