首先我們在取車時，被直接換成了一輛 Toyota Auris, 而我們定的是奔馳A級，車行人員説價格相同，所以我們也沒有什麼反駁取車了。
其次，我們拿到車之後並沒有車行人員主動幫我們檢查車輛，而且在我們發現車體有3處劃痕，而車輛記錄單上只表明了兩處後，我們主動詢問了車行人員，但是車行人員操着一口意大利式英語告訴我們沒有問題可以開走之後我們就開往目的地了。但是兩天後當我們還車時，車行人員告訴我們我的車後機器蓋左側有一處小拇指指甲蓋大小的劃痕，並且執意説是我們造成的，之後直接從我們的信用卡中扣取了將近300歐元。
我認為這個車行是有問題且不負責任的，所以我只能給它打一分。
我們在租租車上提前定了超級補充險，最後租租車幫我們主動與車行和保險公司聯繫進行了理賠。
國內的同胞們，取車時一定要仔細仔細再仔細的檢查你的車，如果發現車體劃痕或損傷與它給你的系統記錄單不一致時，一定要在開走車之前拍照取證與車行人員溝通。以免換車時被車行人員訛詐!!!
佛羅倫薩的點，租車流程快，不會等很久。有再度詢問是否要加保，再説有買租租車的全險後，沒有蓄意要我加保的問題。需主動詢問地圖以避免開進ztl區。出城的路有一點複雜，進城的路較簡單
租車很快，退款也快，加保方便
高速公路上要取票，多準備零錢
BUDGET整體較好，租車時僅僅象徵性推薦升級和保險，禮貌拒絕後也沒有強制推銷，還車時候手續便捷。租車等待時間略長，10點去剛好高峯，等候了40分鐘。
租租車預訂很好用，直接在網站付了全部租車款，提車的時候會被車行再刷一筆信用卡押金，因為不是預授權還有點奇怪，但是還車驗車後馬上撤銷交易了，沒有問題。
佛羅倫薩的ZTL區域沒有想象得可怕，建議拿一張車行的導引圖。不知道什麼時候劃傷了一個輪轂，希望理賠順利。另外，建議大家提早去車行排隊，人多的時候等待時間比較長
預定很方便，自駕途中的提示也很走心，希望下一步理賠順利
