投訴：店家用牧馬人車款的名義在網上招攬銷售量，但是到了店裏取車卻並沒有該車款，最後只能用其他車款替代！不誠信！以下事情經過：在租租車上預訂了牧馬人車款，在洛杉磯下機出關，乘坐短駁車到達車行（圖6）。辦理手續時，接待員就開始搗漿糊，幫我們做思想建設，説什麼其他車款坐了更舒服，行李箱更大，建議我們換其他的。我們説，因為覺得牧馬人拍照更好看，所以特地借了這個車款，並且跟他確認，問他有沒有車，得到了肯定的回答（圖3）。辦完手續，拿了單子到車庫，一看根本就沒有牧馬人，派車的工作人員冷漠地指着一排SUV説，你可以在這裏選一輛，沒辦法，只能無助又掃興地選了一輛大切諾基（圖沒1.5.7）。在選車的時候，邊上有一對中國小夫妻也在試車，交談得知，他們也是訂了牧馬人，跟我們一樣被訂單騙過來的，到了後被告知沒車，説如果一定想要，需要他們等待5小時，而且不能保證。大家對此都很生氣，沒想到美國人也這麼不講誠信，會耍滑頭，剛落地洛杉磯就吃了一個蒼蠅！
很好
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