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用户對Hertz 的評價

Hertz 巴塞羅那市區店

訂單號:57****67

大型SUV:Volvo Xc60或類似車型
  • 自動波 x5 x2
  • 取車: 2019-08-15 西班牙 巴塞羅那 Barcelona Downtown
  • 還車: 2019-08-23 西班牙 馬德里 Madrid Downtown
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  • Hertz的評價 一般

    還車不方便,沒有停車場指引,好不容易找到門市,只是告知要先停到哪個停車場,交車檢查後走路十分鐘回到門市,結果任何手續都沒有了,那為何還要讓顧客返回門市?

  • 對租租車的評價 非常滿意

    性價比高

  • 心得建議

    物超所值

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    • Hertz 的評價 非常不滿意

      一開始取車讓我們升級,説沒有我們預定的車了!我們花錢升了級,之後還車的時候特別不愉快!我們一點都沒有磕碰,而且取車的時候還給車錄的視頻,還車的人偏説我們的車磕碰了兩個點,本來就着急登機趕時間,為了表明我們的確沒有磕碰,跟還車的人理論了半天,説要給他們看視頻,他們還説他們就不看,他們管不了!絕對不是一次愉快的體驗,不推薦選擇這家租車公司!同時建議租車的朋友們儘量不要升級車輛,我們反思了一下,升級的車如何好的話,很可能就容易出現這樣的現象!我們前一段行程還車的時候就特別順利,很省時間!這次害的我們差點沒趕上飛機!!!去了,幸虧人家check-in人員好,最後一秒幫我們辦理了!

    • 心得建議

      租車公司還車很不愉快!其餘都很好

    • Hertz 的評價 非常滿意

      很好很不錯

    • 對租租車的評價 非常滿意

      態度好

    • Hertz 的評價 非常不滿意

      因為在租租車平台上購買了全險,所以拒絕了租車公司推銷的保險以及加錢升級車輛,拒絕後態度就陰陽怪氣的。車子車子出巴塞羅那的時候,右後輪胎被騎摩托車的人射擊導致爆胎,還好沒有跟那個摩托車下高速,不然很可能會被搶劫。道路救援速度還可以,西班牙大叔速度給我們換好備胎開會租車公司要求換車,租車行的一個亞洲面孔的女的態度依然陰陽怪氣,等了我很久給我們換了部車,空間比之前的車子小了點,有點擁擠,告知沒有車了,不行就要去機場換,因為已經浪費了很長時間所以也不跟她多搞了。走的時候還酸溜溜的説,你們看吧要是買了保險這個車胎的194.24歐元就不用你們出了。然後我們在過境葡萄牙的時候,發現租車的時候告知車行需要過境葡萄牙,但是車行的客服就記得推銷保險和升級車輛,沒有幫我把過境費加進去。發現的時候我們已經在西班牙葡萄牙邊境上了,告知需要自己到週邊西班牙境內的任意赫茲車輛補交16歐元,不然如果在葡萄牙出事故,是不賠償的,連帶國內買的車險也無效,這時候我們不可能再開6小時返回市區補覺材料,溝通無果後只能硬着頭皮繼續開,索性在葡萄牙安全駕駛沒有發生事故,不然損失肯定很慘重。我嚴重懷疑打爆我們輪胎的壞人和租車行的人是勾結的,不然怎麼這麼湊巧我們沒買他們保險就被爆胎,這家租車行的客服人員素質真的很差,反而他們下面取車換車還有救援人員比較熱情友善。

    • 對租租車的評價 滿意

      客服比較積極的回答問題,幫忙聯繫救援和車行

    • 心得建議

      加油要在西班牙加,葡萄牙油費比西班牙更貴,西班牙告訴AP收費很貴,建議繞開

Hertz 巴塞羅那市區店
門市訊息
  • 門市電話:
  • 902998707
  • 營業時間:
  • 07:00-22:00(以門市實際安排為準)
  • 門市地址:
  • C/VIRIATO 45,BARCELONA,08014,ES
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