到達法蘭克福當天按照約到時間去AVIS櫃枱取車時，等待了很長時間才提到車。中間車子出現問題，去當地櫃枱解決不了，打24小時援助熱線反覆確認可以換車，還確定了大概時間，他們先把問題車拖走，拖走之後一直等，也透過租租車客服去聯繫，最後回覆説沒替換車，讓我自己解決。雖然最終透過當地AVIS櫃枱爭取到替換車，但整整耽誤了一天時間。提車時確認外觀很隨意，都説沒問題，回程到法蘭克福還車時地毯式檢查，後車門處有一細小劃痕，應該能清洗掉，一定説是造成損失，要賠付。回來後還有不明釦費，這就是這次德國AVIS租車經歷，非常折騰!非常不滿意！以前在新西蘭，納米比亞，南非，英國等地都租過車，體驗都很好，唯獨這次，實在太糟糕！
以往主要透過各租車公司官網和rentcars平台租車，這次透過租租車，服務溝通非常順暢，就是境外提車用車感覺太差了！
態度還好，排隊時間超長1h左右
很好
德國南部和瑞士自駕，路口很好，取車車款奔馳s級，顯示起始歷程300公里，全險全新，法蘭克福取車地點很好找，服務態度好
在中國國內登入“租租車”網站，事前預訂奔馳C級四門五座轎車，並已付款（不同價位的汽車，租車租金不等）。2018.7.18在法蘭克福機場內的租車公司櫃枱取車時，被德國工作人員告知無奔馳車可取，只能交付同級別四門五座，並向我們展示電腦圖片，顯示替代交付的是寶馬三系四門五座。經我再三確認後，我們同意替代接收。同時，該工作人員還極力向我們推銷加錢換租沃爾沃SUV，未遂。隨後，我們到法蘭克福機場內的停車場（大概步行十分鐘）自助取車（均為自助取車）時，發現並非寶馬三系四門五座，而是斯柯達四門五座。我們折返回櫃枱詢問，該工作人員仍告知沒有奔馳車，只有該斯柯達可供提取。我們嚴肅指出：“我們承租的是奔馳車，網站顯示有貨，我們方才付款。因此，租車公司應交付奔馳車。如無法交付，應給予合理解釋，並徵得我們同意下以交付同級別或更高級別汽車為解決途徑，並承擔相應的違約責任。同時，剛才經我再三確認，租車公司竟謊稱替代交付寶馬三系汽車，試圖欺詐我們。因此，我們強烈要求，租車公司給出合理解釋和解決辦法。”該工作人員聽後，感到我們態度堅決，不到兩分鐘，居然從抽屜中拿出一把奔馳車鑰匙給我們，沒作任何解釋。最後，我們成功自助取車（奔馳C級180四門五座轎車）。經仔細查看，法蘭克福機場內專供該租車公司的停車場區域，只有這一輛奔馳車，且該車為2017年生產的全新車。
南德非常適合自駕
很好，效率很高，排了一會隊就輪到了
客服很好
