門市有兩個櫃枱，前面沒有其他客人，和朋友兩個櫃枱一起辦理，效率很好，服務不錯
整體挺滿意，出行前有資料提醒，電話客服解答挺到位
冬天去巴薩還是挺舒服的，不冷，太陽暖洋洋的
車子很好開，但是取車很不愉快，被強制購買保險，還車態度特別好非常順利。但是巴塞羅那機場Herz車行的取車手續人員服務很差。出行前一個月在almon訂車，落地以後朋友信用卡不能用所以臨時取消訂單換了herz的訂單，租車定的是標誌2008，實際給的車是雪鐵龍cx5，車很好開，但是取車發現剮蹭特別多，後來聯繫租租車客服給herz官網發的電子電郵告知提車時候發現的很多剮蹭照片及視頻，所以還車非常輕鬆，但是取車時候被強制購買全險和一箱油，四千多點的的租車費在租租車已經預交了兩千多的保險費，取車時候還是被刷了970歐的費用，實際發生365歐的費用。
租租車客服非常不錯，因為訂車時候已經在租租車上購買的最全保險，在租租車客服指導下取消了herz要買的350歐的保險，但是一箱油119歐就這麼認了，但在Herz還車時候的工作人員特別好。順利還車。
不錯
不錯
取車客服是個西班牙大媽，企圖推銷保險，我出示了我已經購買了超級全險的説明，她直接不看，並用一種略為誇張的語氣告訴我：你買的是你的，我推薦的是我的，如果沒買的話……..！我們堅決，再三強調，不會再買額外的保險了！堅決説NO！然後西班牙大媽又點生氣，不理我了。僵持了一會，我提問，可以給我車鑰匙了嗎？回答還沒有到三點鐘，我的提車時間是下午3點，於是退後幾步，等了幾分鐘，給了一張提車但據，或者是一張合同？，用手往邊上隨便一指，我以為在隔壁窗户拿鑰匙呢，結果隔壁窗户的西班牙大媽告訴我，要去後面停車場去拿車！哎，除了推銷保險有點不愉快以外，其他都很愉快的，如果接受她推銷的保險，總費用要達到600歐元，貴了一倍啊！
要不是取車大媽推銷保險有點不愉快，其他都非常好，我用租租車已經好幾年了，在五大洲四大洋都有租車的經歷，特別是上次在英國被冤枉了後，租租車跟進及時，最後還我清白，非常感謝，大家以後租車時一定要拍照上傳照片，免得被冤枉啊！
