我在租租車平台上下單時，預定的車款是標緻3008或同檔次車款，但是在取車時，意大利巴勒莫的租車公司一開始打算提供吉普。在溝通後，對方提供了標緻3008柴油版，我認為這個車款沒問題，和我原來預定的是一樣的，但是沒想到租車公司在事後卻扣了105歐元的指定車款費用。如果他們要是説好現場沒有3008，只能給我提供了同檔次的車款我也不會有什麼意見，因為我並沒有在預定時指定車款，但是因為現場給我提供的就是3008，證明他們本來就是有這個車款的呀？所以提供給我不是天經地義的嗎？我完全沒有想到他們會額外扣費。
所以當我在開到卡塔尼亞機場還車時，就到租車公司的櫃枱處進行了申訴，在得到對方進一步核實的承諾後離開了。
讓我更加沒有想到的事，事後租車公司又額外扣了大約95歐元的加油服務費。於是我又在租租車平台上提供了卡塔尼亞機場接車人員手寫的單據，上面有里程數、還車時間和“FULL”的滿油字樣。
在回國後的申訴中，租車公司一再要求我方提供加油的票據。我在這次歐洲旅遊長達一個多月後的多次租車和加油過程中，並沒有保留這些加油票，但是我提供了信用卡扣費的APP記錄，上面有加油站的名稱以及加油的金額，並且有還車時接車人員的手寫證明。租租車的客服據此與對方進行了交涉，最終退回了不合理扣費205歐元。
因此，我對租租車的客服提出表揚，他們維護了客户的正當權益，並提醒其他的中國旅遊客户建議加油，要保留票據並有好其他的一切證據防範這樣的租車公司進行不合理扣費。
租車一定要選租租車平台，不要直接和租車公司聯繫，否則沒有人幫助客户對租車公司的不合理收費進行抗爭
預定雪鐵龍C3（自動波），取車時升級奔馳（自動波），被告知唯一一輛自動波車了，介紹了很多保險，自我感覺出行車子
總體可以接受
膽大心細，行前做好功課，因西西里有太多文化了，很值得花些時間去了解，最關鍵的還車時車子
排隊時間很長
整個自駕過程是愉快的，除了車行的服務和行為非常讓人不能接受。
服務人員態度傲慢，我們向他再三強調已在平台付完全額，不加購其他保險服務也不另額外付費，但他仍要求要用信用卡刷一筆押金，我們再三確認只是押金後讓他刷了，過程中也沒有推銷保險或是介紹保險內容，當下也只收到刷了一筆押金的消費紀錄，所以不疑有他，結果卻在還車之後發現從押金中扣了一筆約86歐的保險費。原來還有保險費是後付的，真是令人匪夷所思。另外我們一開始拿了前兩張都是花旗信用卡，他只看了一眼就説不能用，叫我們換別張，但是這兩張信用卡在義大利境內使用都沒遇上任何問題，且去了另一家租車公司也都能用，工作人員的態度及做法相當令人不解。
介面簡單容易使用，客服人員回覆相當快速，整體來説相當不錯
