本人原定7點到斯圖加特機場Enterprise租車公司取車，因前一天火車晚點，無法於當天晚上前往機場住宿，故在取車的前一天電話聯繫門市延遲取車時間兩個小時，第二天到達機場店後，櫃枱排隊將近一個小時，辦理時被告知預定的高爾夫車沒有，需要我取消或者加錢定其他車輛（並且否認接到我們提前通知門市變更取車時間的電話，在我們出示電話記錄的情況下仍不能提供所定車輛），為了不影響旅程，我們詢問需要加多少錢才能提供現有車輛，辦事員開始説每天加80歐元，我們不能接受，因為每天加的費用遠遠超出我們原定車輛的日租賃價格（原高爾夫日租賃價格為55歐元），後又與辦事人員溝通，在新提供車輛不變的情況下，要求我們每天加60歐元才能現場提供車輛，如果我們不接受，就要無截止時間的在門市坐等有人還車後再提供我們原定的高爾夫車輛，這個過程持續了半個多小時將近40分鐘，為了不耽誤之後的行程，我們最終同意每天加價60歐元提取租車公司提供的DS4車。
本人認為我提前20天預約了車輛，因行程有變提前聯繫門市告知了延遲提車時間，已經行程了契約關係，但Enterprise租車公司斯圖加特機場門市以原定車輛無車可提，轉而提供其他車輛並變相加收日租賃價格的行為存在隱形漲價的情況。且服務態度不好，加收的日租車價格無依據。
與租租車平台法國租車時的Hertz租車公司的服務形成了鮮明對比。
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