取車時，也許是欺負我們的英語對話能力一般，非要我們升級車輛，結果同意由寶馬1升級為寶馬X1柴油車，由於沒用過寶馬系列，後來才發現給我們的是寶馬X2汽油車，再看列印單，發現是寶馬X2。説明客服是有意欺騙了我們。還好在黑山加油是人工服務，他們加油時主動加汽油，我們才發現是汽油車，如果是自助加油，可能我們就加了柴油了。所以對那個客服非常不滿意。
第二次在租租車平台租車，非常方便，價錢比較合理。
租車最好還是租自己熟悉的車款，但這次沒找到，寶馬沒開過，慕名租了這個品牌。開了兩天才熟悉了車的性能。操控不錯，舒適一般。
在租租車提前辦理好全險預訂後，提車程式並不複雜：提交國內駕照及翻譯件，信用卡預授權跨境用車費，用車單簽字，拿車本及鑰匙，然後在停車庫接車驗車後直接開走。
提車時Sixt櫃枱的女職員説原預訂的雷諾SUV車沒有，但並沒有直接換同等車款，而是一再向我推薦寶馬X1。要求加價和另加保險。被我拒接後才改換標緻308SUV。這個感覺很不好！
換車手續很簡單快捷：車場停車，櫃枱遞交用車單，驗車無問題走人！
租租車服務到位。對跨境用車費用的收取問題解釋也合乎情理。
一如以前出遊一樣，自駕可以找到縱深感，可以隨時隨地發現驚喜，少留下遺憾！
一般
順利一切還可以
我們車輛在高速公路發生問題，水温過高，打電話給客服專線，結果二個小時沒有一點支援，只能冒險低速開了一個小時回酒店，去當地門店要求更換另外一輛車，當我們皮球踢來踢去，好像不是他們公司的客户一樣，當值門店人員態度非常差。對這間公司極度失望！還好命還在。
車輛出了問題還是租租車幫忙處理的，及時支援服務態度好！
