第二,存在強制推銷額外保險,不買不給提車。我告訴他們我在基多行程很緊沒時間退了再重新訂車,而且去現場訂車價格比我提前預定價格高了很多。他們説盡管我已經在租租車平台買了保險,但還需要購買所謂“本地保險”不然還是不給提車。和租租車客服溝透過後,客服告訴我時間緊就先買了吧,後期透過售後協商嘗試解決。無奈多付35美元買了額外保險。目前還在解決中。
第三,重複收取車款。我已經在租租車平台付了租車費全款,這家車行又收了我一筆租車費用,當時現場質疑過,她們説這個是可以退的。但後來查詢信用卡記錄,104美元的記錄是已經消費,説明車行已經給我把這筆錢全扣了。
第四,竟然把租車押金都扣了。還車時經過檢查確認,車輛無任何問題,油全部加滿,10天以後查詢押金,發現給這家車行的押金直接也作為消費全部扣了。我直接驚呆了,這家車行這是肆無忌憚的搶錢嗎?
近5年在歐洲、東南亞、北美洲、南美洲等多國租車多次,從來沒有遇到這次在基多europecar(首汽租車)這次從頭到尾的差,除了車輛本身沒問題,整個服務過程差出天際。目前還在持續等待租租車客服解決問題。
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