嗯,3月份預定了他們的服務以後,馬上就交了成立了WeChat朋友圈,有3~4個客戶服務人員在裡面,僅我們兩個駕駛員,所以感覺好像受寵若驚的樣子。
接車的人員回覆也很快,前後也很熱情,感覺很熟練的樣子。
♦鬼佬的租車行一般驗車比較寬鬆,中國人開的租車行業就非常細緻,動不動就要使用保險公司的賠償服務,對用戶來說,就是回國以後要上傳各種資料要跟租租車的平臺反覆聯繫,這可能也是相當一部分年輕用戶在使用了租租車的業務以後,轉而直接選擇國外的租車公司,繞過平臺的一個原因。畢竟年輕人外語水平比我們要好得多。
♦各個租車行也有自己的小算盤,這點我們老司機一眼就看得出來,很多租車行自己都有修理車間,一般的小毛病就先報保險,然後自己修理,到年底統一再跟保險公司結數,本來該賠100的弄成1000……對用戶來說當然沒什麼損失,因為是買了超級全險,只不過先墊資而已,如果用閃租的話還不用先墊錢。但回國以後要反覆溝通,上傳資料,也是挺煩的。
整體來說還是很滿意的,為了我們的業務專門成立了一個WeChat群,這個要點贊,因為中國人都是使用WeChat群,而且能夠把兩臺車的駕駛員都拉在一起,這樣和工作人員互動就會比較方便,事實上我們也是保持比較緊密的互動,從取車之前到還車。
圖片分享泛善可陳
圖片分享高效率
交流方便,服務到位。
工作人員來接我們的時候才告知我們要訂的車沒有,讓我們接受現代的一輛suv,後來才得知我們之前的那輛車其實已經非常有安全隱患,出了事故,接近報廢!我覺得工作人員應該提早告知。但是後來透過租租車溝通協商,最後也解決了我們的問題。他們在解決方面還是可以的
因為租車店離機場有十分鐘距離。所以需要一些時間餘量。