公司員工一直説要加價租用雪鏈，但在合約中明明已經註明有包含雪鏈，仍要求加價28歐租用，拗不過只好答應，帳單列印後她才發現自己錯了，不認錯道歉，還説我們浪費時間。
客服回應快，服務到位。在國外能有中文服務，很安心且暖心。
但義大利撥接「組租車」的海外中文服務電話無法接通，需要用網路的線上客服聯繫。
托斯卡尼一定要租車，太享受了！
還不錯啦 都很順利 就是無故剋扣車損費，雖然有全險，但是依然覺得
非常好 客服也很好，謝謝。
首先我們在取車時，被直接換成了一輛 Toyota Auris, 而我們定的是奔馳A級，車行人員説價格相同，所以我們也沒有什麼反駁取車了。
其次，我們拿到車之後並沒有車行人員主動幫我們檢查車輛，而且在我們發現車體有3處劃痕，而車輛記錄單上只表明了兩處後，我們主動詢問了車行人員，但是車行人員操着一口意大利式英語告訴我們沒有問題可以開走之後我們就開往目的地了。但是兩天後當我們還車時，車行人員告訴我們我的車後機器蓋左側有一處小拇指指甲蓋大小的劃痕，並且執意説是我們造成的，之後直接從我們的信用卡中扣取了將近300歐元。
我認為這個車行是有問題且不負責任的，所以我只能給它打一分。
我們在租租車上提前定了超級補充險，最後租租車幫我們主動與車行和保險公司聯繫進行了理賠。
國內的同胞們，取車時一定要仔細仔細再仔細的檢查你的車，如果發現車體劃痕或損傷與它給你的系統記錄單不一致時，一定要在開走車之前拍照取證與車行人員溝通。以免換車時被車行人員訛詐!!!
佛羅倫薩的點，租車流程快，不會等很久。有再度詢問是否要加保，再説有買租租車的全險後，沒有蓄意要我加保的問題。需主動詢問地圖以避免開進ztl區。出城的路有一點複雜，進城的路較簡單
租車很快，退款也快，加保方便
高速公路上要取票，多準備零錢
