兩星是給米蘭的avis租車的，之前因為出差的關係都是荷蘭飛米蘭馬爾彭薩，avis給我帶來的體驗都很愉快。所以這次自己跟老婆旅行也選擇了avis，只不過換成了羅馬菲烏米奇諾而已。但是羅馬機場得avis給人的體驗真的很差。
首先由於人多實行叫號制，本身沒有問題，但是工作人員有偷懶嫌疑，服務完以後就不叫下個號了，然後這個時候就會有沒拿號的人主動插隊上去，對方也就懶洋洋地幫忙辦理了，這是一點。
第二點，我等了大概將近一小時，具體時間不記得 反正是極其漫長，但本身因為人多，所以也沒什麼可抱怨的。等幫我辦理的時候，是一個叫做adrea的，操着一口極其濃重的意大利口音英語，溝透過程並不是很順利，他一直在向我推銷推銷推銷，擊掌擊掌擊掌，本身可能自己英文水平也有限吧，就莫名其妙被“升級”城fiat 500c了，我本身定的是奧迪a3，我反覆跟他確認過價格別動的前提再給我升級，另外就是我又兩個大行李箱還有手提行李，必須是至少正常轎車吧，然而500是一個兩門小車，由此我們之後旅程裏搬運行李有多累可想而知。
第三，我去提車了，然後我就掏出了租租車，一看不對勁，窩租租車明明是180 歐元啊，怎麼他給我的單三百多了！然後我就在提車點遇到了一更更不耐煩全程翻白眼的工作人員。她的英文可流利多了，但是態度缺成反比極速下降。我就是看到她這個位置沒叫號，自己偷偷在玩手機，我就上去問她相關事宜了，最後反正一頓操作幫我把價格改回去了，問她什麼原因她就一句話“你升級了車款”，然後到我提車我還是拿的500c.，也沒給我“降級”回奧迪啊。
第四，提車點等車的人最長的可能等了兩小時，我們等了至少一小時，反正又是漫長的等待，每一次問他們他們都説再洗車店，還有十分鐘就來了，就這麼等待了無數個十分鐘才拿到車。
第五，拿到車並不是他給我的，是我看停着一輛500c，對了下單子上得車牌號，對的上號，但我沒鑰匙啊，我就去提車點問，那個人跟我説
租租車還是一如既往的棒棒的
在沒有告知情況下額外收取保險費用
明明10.04日早上7:15還的車，要趕10:00的法航。回到家後被扣414歐元其中竟然有一條説是10:36以後還的車需要多扣一天租車費，透過租租車公司申訴並把機票的發票發過去了，幾天都沒有回覆。感覺這家公司扣客人費用太隨意了
處理問題及時快速，令人滿意
取車的時候折騰了很久，一開始給了我一個車位號讓我直接去取車，找了很久結果發現這個車位事實上完全不存在。先後和現場的管理人員以及櫃枱交涉，又發覺車庫中完全沒有這一型號的車（Fiat Talento），最終給我換了一輛Renalt Trafic。前前後後折騰了兩個多小時。
app預定體驗流暢，取車時有些疑問直接和客服溝通也很順利。
