赫茲的電話客服都非常好,包括我們後來在波士頓機場門市這邊的都很專業,但是鹽湖城機場門市的人實在不行!取車的時候倒是挺快的,但是因為是清晨沒人吧,而且事後想想,當時也沒有帶我們去繞着車走檢查車的情況。我們後來出了車禍,當時立即和機場門市的人説了,也填了報告,結果他們辦事效率非常低下,該跟我們説的注意事項也沒有説,那個還是經理呢!後來處理一直沒有把車拖回去,也沒有確認還車。電話客服都要透過門市處理,然而無論是我們自己還是赫茲電話客服都打不通他們的電話!無論是前台還是經理直線!打了好幾百通了!我還甚至打過去隔壁dollar的櫃枱,人家都有人接的!如果説前台忙,經理室總該有一個電話要讓顧客打通的吧!
租租車非常好,在用車之前一切都準備得很充分,GPS也非常好用,説明很詳細,去到取車完全沒問題。後來出了事故,也是租租車多位客服非常熱心幫我們聯繫門市和解答問題,謝謝Tracy,Bob等客服!