還好，沒有排隊。只是扣的費用沒有詳細解説。按租租車的説法應該是付了全款不應再付其他費用的，但實際還是產生了其他費用，第二個駕駛人員應另付，當時説是優惠為50歐元，實際信用卡預支付153.13歐。最近AVIS實扣了61.47歐（即：71.36美元）。原定的是大眾高爾夫，後因沒有自動波的高爾夫，給的是大眾途安，還不錯，空間大，坐姿高，很舒服，車還算很新，開了19888公里的車。工作人員還不錯，因從海德堡開回法蘭克福時加滿了油，在進法蘭克福前沒看到加油站沒再加油，還車時説明了這點，工作人員建議我們還是加滿油再還，否則他們加就是4個多歐一升，並告訴我們最近的加油站在哪裏，結果我們又去加滿了油才又還的車。AVIS好像不要求洗車，因我們還車前洗了車告知他，他説不必洗車，他們會洗的。其實還車的時候沒人驗車，自己把車開到車行停車的停車場後將車鑰匙和行駛證送到櫃枱就行了。
租車還挺方便的。沒有和客服聯繫過。
在國外開車要事先做一些必要的功課，熟悉當地的交通標誌和相關交通規則，瞭解停車付費的相關準則，這樣會避免出現一些問題。高速上要注意車速，該快時一定要快，該減速時一定要注意減速。跨國高速票一定要買，不要抱着僥倖的心理，只要路過就要購買，瑞士高速票40瑞郎/年；奧地利高速票9歐元/10天。
我們是在法蘭克福市區店，具體位置是在鐵橋對面的門市，裏面居然有中國員工！忘記問這位中國大哥的姓名了，很和善的一位大哥！服務態度很好，因為沒有自動波的車了，他給我們很快解決，定的是高爾夫，給的是一台柴油雷諾類似科雷傲的車款。總之服務很滿意，大哥人很好！
客服還是挺配合的！
歐洲自駕還是很輕鬆，大家都很遵守交通規則，素質特別高！德國高速不限速，輕鬆開到180，但是車流量很大路況一般，為了安全還是150左右比較好！城區開車很麻煩，道路複雜，單行線也多，停車位少。
預定的車款沒有，竟然給了一台手動波的車！而且還説不認在租租車購買的全險。
一路上非常好，就是取車的環節的體驗太差了！車款不對、保險不認......
服務態度不錯，排隊時間也很短。特別是還車時，因為科隆火車站的停車場比較難找，最終停好車把鑰匙還到櫃枱晚了十幾分鍾，也沒有什麼特別為難。
預定體驗很好，客服沒有涉及到，所以無法評價。
出國前一定要研究透徹當地的交規和道路駕駛習慣，如果實在不明白，可以參考當地司機的操作。停車場也要多研究研究如何繳費，避免吃罰單。德國人開車速度快，要按自己的節奏，不要盲目追快，很多時候開車上路還是要心生敬畏。
