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5天前
對Europcar的評價: 曼城的取車非常流暢,對接的小哥1)剛開始想讓我買保險,我一説在租租車上買了全險後,他立馬沒糾纏;2)中途還偷偷加了一個異地換車款被我發現,也立馬取消。其他時候態度都超級好,也很配合。
當然,更需要表揚希斯羅機場換車點的帥哥,還車超級簡單,直接把車開到定位點,他繞車一週,讓我簽了一個無任何損傷的單子後,就通知我可以走了。全程沒超過3分鐘。我當時都不敢相信。
對租租車的評價: 租租車的服務態度沒的説。剛取車開車,開了一會,發現亮了黃燈。租租車的同事就立馬跟我查找原因,並表示可以隨時第二天去還車。非常給力的服務。
自駕心得: 英國自己還是很值得的,景色令人難忘,以後還是會自駕去那邊玩。
車圖標 標緻 3008或類似車型

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24天前
對Europcar的評價: 非常感謝
對租租車的評價: 很好
車圖標 標緻 3008或類似車型

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1個月前
對Europcar的評價: 服務態度好好
對租租車的評價: 整體十分滿意
車圖標 大眾 夏朗或類似車型

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2個月前
對Europcar的評價: 非常好,小姐姐幫我們升級了
對租租車的評價: 非常好
車圖標 奧迪 A3或類似車型

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3個月前
對Europcar的評價: 這次英國租車是我這幾年在租租車平台最糟心的一次經歷,也怪自己太輕信工作人員,沒有仔細看合同。

我們提前在租租車下單,併購買了EUR租車公司的全險。4月25日在曼徹斯特機場門市提車時,工作人員先拿出兩把車鑰匙(一輛奧迪、一輛起亞),我們明確表示不升級車款,選擇了原定的車款等級。

隨後工作人員讓我們刷卡預授權,總金額1234.39英鎊。我當時覺得金額異常,反覆詢問,對方多次明確表示:“這只是預授權,還車後5天會原路退回信用卡。”在他的引導下,我們沒有仔細查看合同便籤了字。

4月29日到愛丁堡後,我重新查看合同才發現,裏面包含了車輛升級和額外保險費用,並不是單純預授權。我當天立即聯繫租租車平台,平台也一直積極幫我們和車行溝通協調,我同時向EUR總部發電郵投訴,對方回覆卻一直以“等還車後再處理”為由拖延。

期間租租車平台聯繫EUR租車公司後,對方一開始曾同意退還車輛升級費用,租租車客服也表示有相關電話錄音,但最終EUR又以“合同已經簽字確認”為由反悔,最後所有費用均不退還。

這次經歷確實也提醒自己,國外租車一定要逐項確認合同內容,千萬不要輕信櫃枱銷售人員的口頭承諾。
對租租車的評價: 客服服務態度很好!
車圖標 斯柯達 Scala或類似車型

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3個月前
對Europcar的評價: Friendly service
對租租車的評價: Easy to book
車圖標 奔馳 A級或類似車型

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一年前
對Europcar的評價: 非常不錯。
對租租車的評價: 整體服務都很好,取車和還車都很順利。
車圖標 奔馳 C級或類似車型

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一年前
對Europcar的評價:
對租租車的評價: 非常滿意。
車圖標 沃克斯豪爾 雅特或類似車型

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一年前
對Europcar的評價: 不錯
對租租車的評價: 滿意
車圖標 菲亞特 500或類似車型