租租車用户評價

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馬**
智利›las condes›市區

租車公司：★★★★★ 租租車：★★★★★

對United Rent a Car：工作人員服務週到 也很熱心 丟了行李不怪人家 人家反覆提醒過的

對租租車：辦手續時問我租車去哪裏 我告訴是去瓦爾帕萊索 對方反覆叮囑車裏不要留任何行李 然後我車停在廣場路邊收費處 把揹包和衣服鎖在後備箱裏 在廣場逛了一個小時左右 回來時車鎖車窗車完好無損 但後備箱空空如也 損失了4k的財物

市區 現代 i10
樑**
西班牙›馬德里›馬德里巴拉哈斯機場(MAD)

租車公司：★★★★★ 租租車：★★★★★

對Europcar：本來是在 T4訂的車，然後我直接到 T1提的，因為我下次還車要從 T1還直接飛走。提車人特別熱心。然後派專人帶我去提車驗車。車是18,000公里的新車。車況非常不錯。

對租租車：取車前因為要跨境到葡萄牙，然後和租租車的客服多次溝通。很專業也很耐心的幫我查詢，很好。

黃**
美國›薩克拉門託›薩克拉門託國際機場(SMF)

租車公司：★★☆☆☆ 租租車：★★★★★

對Avis：我在取車時遇到櫃枱未明確告知的“隱性升級”，而且櫃枱還否認我預訂時已購買的燃油服務。我原本預訂的是凱美瑞，櫃枱在沒有提醒的情況下説“有三種車款，你想選哪一種”，我説想要原來的凱美瑞，對方説沒有，我只能從三輛車裏選了一輛。後來才發現這其實是付費升級，每天多收 27 美元不含税，導致總費用非常高。我明確只同意加保險，並沒有同意升級車輛，櫃枱也沒有告訴我選車會產生額外費用。我問為什麼費用這麼高，工作人員只説“我不知道”。後來經過租租車公司客服指點，我才發現車輛在未經我明確同意的情況下被升級了。另外，我在下訂單時已經購買了一箱油/預付燃油服務，在櫃枱我也明確告知了這件事，但工作人員卻説“不可能，沒有，我們櫃枱沒有這種服務”，導致後續還需要反覆扯皮。我希望租車公司調查這次未經明確同意的升級收費以及燃油服務爭議，並給出退款或糾正方案。也提醒大家取車時一定問清楚：這是免費同級替換還是付費升級？每天含税總價多少？預訂的燃油服務是否在合同中？簽字前核對車款、燃油項目和總價。

對租租車：客服很好

黃**
美國›克利夫蘭›克利夫蘭機場(CLE)

租車公司：★☆☆☆☆ 租租車：★★★★★

對Avis：非常糟糕的取車體驗：服務歧視、亂收費、還給錯車 10:30我們到達取車點時，現場只有一位工作人員，而且他明顯帶着情緒，甚至讓人感覺是在歧視亞洲人。他整個取車動作非常慢，打字是用一根手指一個一個地敲。基本上每個中國顧客都要被他拖上20分鐘，但輪到美國顧客時，兩三分鐘就辦完了。 另外，他多收了我30多美元，説是額外駕駛員費用。可我在租車平台下單時明明已經購買了額外駕駛員。我向他提出這個問題，他卻直接説“沒辦法，我解決不了，你必須打客服”。我説之前在其他門市，工作人員都可以幫我解決這個問題，但他仍然拒絕處理。 更離譜的是，我租的是燃油車，他卻給了一輛沒有充滿電的電動車。我發現後回去找他，他反而説我態度不好，還威脅説如果我態度再不好，他們就要下班走了。可我只是正常進去告訴他“你給錯車了”。後來他把我推給旁邊Budget櫃枱的工作人員，對方卻説“這不是我的問題”，我也只能説“這也不是我的問題”。 最後雖然好不容易取到了車，但整個過程一直折騰到凌晨才結束。這是我第一次在國外租車，體驗非常差。怪不得這家租車公司在這個機場的櫃枱只有7.5的評分，原來大家都已經幫我避雷過了。希望門市能正

對租租車：客服很好